復華控股是集資產(chǎn)運營(yíng)、資產(chǎn)管理、投資并購三大業(yè)務(wù)板塊的大型控股集團，下轄17家上市和非上市公司。2012年，復華控股制定了中期發(fā)展戰略：通過(guò)創(chuàng )、購、建核心資產(chǎn)，以“經(jīng)營(yíng)全球化，產(chǎn)業(yè)資本化，資本國際化，資產(chǎn)證劵化，服務(wù)專(zhuān)業(yè)化”為經(jīng)營(yíng)理念實(shí)現跨越式增長(cháng)；為了實(shí)現中長(cháng)期戰略目標，目前復華控股采用母子公司的組織結構，業(yè)務(wù)布局包括核心資產(chǎn)運營(yíng)、資產(chǎn)管理、投資并購三大板塊
為提高整體團隊的服務(wù)效率，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)客服人員服務(wù)態(tài)度更加標準化，增強企業(yè)形象。復華控股領(lǐng)導開(kāi)始尋找優(yōu)秀、穩定的呼叫中心系統。經(jīng)過(guò)多次的溝通、演示、考核，最終北京商能以其絕對的優(yōu)勢及專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)得到了復華控股的一致同意。于今日成功握手簽約。
北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京商能）致力于提供專(zhuān)業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶(hù)提供完善的客戶(hù)關(guān)系管理信息化解決方案。是國內客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（CallCenter）的開(kāi)發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強的公司之一，公司通過(guò)完善的應用軟件、應用咨詢(xún)、方案規劃、系統實(shí)施、人員培訓、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶(hù)關(guān)系管理戰略。
在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統經(jīng)過(guò)6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國內CRM領(lǐng)域實(shí)施滿(mǎn)意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續獲得了管理軟件百強、CRM十強、管理軟件最具潛力獎、最受歡迎的客戶(hù)關(guān)系管理系統獎等獎項。在CallCenter領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統是以IP技術(shù)為主導，將傳統通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結合，融合了傳統的電路語(yǔ)音交換和處理技術(shù)，使用戶(hù)可以在傳統通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現了基于計算機及網(wǎng)絡(luò )的數據、語(yǔ)音和多媒體的傳輸通訊和交互。
北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和CallCenter，擁有全部自主知識產(chǎn)權，并能提供從咨詢(xún)、設計到軟件開(kāi)發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩定的運行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。公司隊伍的快速成長(cháng)，目前客戶(hù)分布已覆蓋了近2/3中國地區，在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。
