近日，天津市公積金中心客服語音、網(wǎng)站系統(tǒng)再升級(jí)，多種平臺(tái)讓群眾足不出戶就能輕松快捷地查詢公積金。
市公積金客服熱線12329語音系統(tǒng)擴(kuò)容，坐席數(shù)量由原有20個(gè)增加到45個(gè)，電話呼入呼出路數(shù)由90提高至120，提高公積金客服電話的接聽能力。同時(shí)，語音系統(tǒng)增加了單位業(yè)務(wù)查詢、政策查詢等二級(jí)菜單，個(gè)人賬戶查詢中增加了公積金是否開戶、龍卡辦理進(jìn)度等查詢。在客戶賬戶信息安全管理上，新語音和網(wǎng)站系統(tǒng)增設(shè)了通過驗(yàn)證柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理密碼再設(shè)置查詢密碼的步驟，使個(gè)人公積金信息安全性得到很大提高。
住房公積金相關(guān)政策均可在市住房公積金網(wǎng)站www.zfgjj.cn查詢下載，市民也可撥打客服電話12329詳詢。住房公積金官方微博“天津市住房公積金發(fā)布”、手機(jī)APP客戶端均開通查詢咨詢通道，不僅可以查詢個(gè)人賬戶情況、還款情況、貸款進(jìn)度等，還能計(jì)算貸款額度、通過地圖查找各管理部地址。
