近日，聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)知名企業(yè)英立訊科技憑借專業(yè)化服務(wù)理念、完善的技術(shù)支持和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再次贏得中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)行”）的青睞，成功中標(biāo)其新一代客服中心系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。
此次新一代一體化客服系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃在北京、上海兩地各建設(shè)一套話務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)（含電話銀行系統(tǒng)），各地客戶的呼入電話通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)接到兩地中心。天津座席中心接入到北京話務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，客服中心（上海）和三農(nóng)客服中心（成都）接入到上海的話務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)兩地話務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)互溢互備的高可靠性要求。
英立訊一體化架構(gòu)下全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)產(chǎn)品，為行方現(xiàn)代化信息建設(shè)、全行大集中的發(fā)展戰(zhàn)略，提供堅(jiān)實(shí)保障。秉承以往良好的合作模式，踐行“以客戶為本”的服務(wù)理念，為農(nóng)行新一代客服系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)于英立訊
英立訊科技（Zinglabs）作為國(guó)際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)倡導(dǎo)者，引領(lǐng)聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域新技術(shù)發(fā)展方向、融合目前所有主流聯(lián)絡(luò)媒體形式、深度關(guān)注客戶體驗(yàn)，為用戶開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和微社交服務(wù)平臺(tái)。
