英立訊協(xié)助中國農業(yè)銀行95599客服中心——成都“三農”客戶(hù)服務(wù)中心系統測試成功穩定運營(yíng)，這標志著(zhù)農行三大客服中心之一的成都客服中心順利上收。
三農客戶(hù)服務(wù)中心以成都為基地，面向全國縣域和農村客戶(hù)群體提供在線(xiàn)金融服務(wù)。其主要職責是以農業(yè)銀行正在發(fā)行的惠農卡為載體，為“三農”客戶(hù)提供簡(jiǎn)便快捷、成本低廉的新型金融服務(wù)，滿(mǎn)足多層次、多元化的“三農”金融需求；其主要功能是為“三農”客戶(hù)提供包括轉賬、查詢(xún)、繳費、投訴、咨詢(xún)、理財、產(chǎn)品推薦等在內的多功能、全方位在線(xiàn)金融服務(wù)；其主要目標是成為農業(yè)銀行的“三農”金融產(chǎn)品支援中心、“三農”信息采集中心和“三農”信息發(fā)布中心。是農業(yè)銀行踐行面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力于為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)發(fā)展目標的重要舉措之一。
三農客服中心作為農業(yè)銀行一體化客服中心體系的重要組成部分，主要為全行“三農”客戶(hù)提供特色電話(huà)銀行服務(wù)，并與天津客服中心互為備份，在突發(fā)事件情況下承接天津客服中心相關(guān)業(yè)務(wù)。
英立訊科技多年來(lái)專(zhuān)注于呼叫中心領(lǐng)域，在CTI行業(yè)中不斷探索前進(jìn)，其具有獨立自主知識產(chǎn)權的ZingSwitch CVNET(i)語(yǔ)音聯(lián)絡(luò )中心平臺產(chǎn)品，具備高穩定性、高開(kāi)放性、高擴展性，不僅如此，由于其核心技術(shù)全部掌握在中國人手里，核心產(chǎn)品研發(fā)團隊BASE在北京，因此，對于客戶(hù)的定制化需求能夠給予很好的滿(mǎn)足和實(shí)現，建立在二次開(kāi)發(fā)基礎上的深度服務(wù)，成為英立訊在市場(chǎng)上最具競爭力的優(yōu)勢。
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英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng )新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化感動(dòng)架構的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （全媒體聯(lián)絡(luò )中心平臺）、ZingIM(在線(xiàn)客服平臺)、ZingDesk（座席協(xié)同平臺）系列產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng )了全業(yè)務(wù)支撐、全媒體融合、全方位管理的聯(lián)絡(luò )中心新紀元，為用戶(hù)提供一個(gè)注重“感知·互動(dòng)”、注重提升客戶(hù)綜合體驗的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺，并被業(yè)界譽(yù)為新一代一體化聯(lián)絡(luò )中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國銀行總行在線(xiàn)客戶(hù)平臺、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線(xiàn)、國家電網(wǎng)95598、國家知識產(chǎn)權總局、聯(lián)想集團、上海世博會(huì )、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構建聯(lián)絡(luò )中心平臺。攜立足專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)從事CTI產(chǎn)品開(kāi)發(fā)10年的寶貴經(jīng)驗；攜服務(wù)國內高端用戶(hù)、原廠(chǎng)技術(shù)服務(wù)10年積累的領(lǐng)先技術(shù)水平，英立訊將繼續專(zhuān)業(yè)立足于聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域，繼續不斷專(zhuān)研和創(chuàng )新，創(chuàng )一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，協(xié)助客戶(hù)一同打造完全滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化應用需求的全媒體“感（知）•（互）動(dòng)”中心，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò )中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
