2014年7月8日消息，福建聯(lián)通提出的“快服務(wù)”理念，包括“快響應(yīng)”、“快滿足”、“快解決”、“快創(chuàng)新”四個層面。除了快速響應(yīng)用戶反饋、滿足用戶需求、解決用戶問題之外，福建聯(lián)通還著重打造“快創(chuàng)新”，“快創(chuàng)新”不僅在通訊服務(wù)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，還在醫(yī)療、教育等民生問題上結(jié)合通訊技術(shù)手段開創(chuàng)了特色服務(wù)。工作讓年輕人與家庭分隔兩地，親人健康問題成了最大的顧慮。在通信行業(yè)中，福建聯(lián)通首個推出了“沃健康”云健康管理服務(wù)，該服務(wù)通過智能穿戴設(shè)備完成數(shù)據(jù)采集，借助數(shù)據(jù)傳輸、云技術(shù)、“沃健康”管理平臺，對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評估，并給出科學(xué)專業(yè)的健康解決建議，并在手機(jī)中呈現(xiàn)，以便幫助用戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)的健康管理。
王先生經(jīng)常對朋友感慨說：“聯(lián)通的創(chuàng)新真不錯，我再也不用天天擔(dān)心爸媽的病情了。”王先生的父母在湖北老家，都患有糖尿病，每天需要多次檢測血糖。王先生在福州工作，不能陪在身邊照顧二老，但他又害怕二老的病情會突然加重，所以非常苦惱。兩周前，經(jīng)朋友介紹，他購買了一款移動智能血糖儀，二老在家測血糖，王先生用“掌控糖尿病”隨時隨地查看他們的血糖情況，并根據(jù)軟件上推薦的信息指導(dǎo)老人家運(yùn)動、服藥……每天都能看到父母的健康狀況，王先生心里的石頭總算落了地。“掌握糖尿病”給用戶帶來極大的便利，為用戶解決了諸多苦惱，但這只是福建聯(lián)通 “快服務(wù)”的一個側(cè)面。
從“快創(chuàng)新”來看福建聯(lián)通的“快服務(wù)”，可見“快服務(wù)”除了在傳統(tǒng)通信行業(yè)做到服務(wù)又快又好，還獨(dú)具開創(chuàng)性地延伸了通訊服務(wù)行業(yè)的更多可能，給福建用戶帶來了更貼心更全面的服務(wù)。在生活壓力山大的今天，生活節(jié)奏越來越快，亞健康和慢性病成了常態(tài)，福建聯(lián)通的“快服務(wù)”不但順應(yīng)“快”時代的潮流，同時也在致力于滿足福建用戶“慢”的需求。
