擁有世界級的聯(lián)絡(luò )中心對于銷(xiāo)售和支持部門(mén)的運營(yíng)至關(guān)重要。它能為您提供可持續的競爭優(yōu)勢。現在，按需交付式聯(lián)絡(luò )中心已成為現實(shí)。
依靠云端的熱備份來(lái)保護您的傳統聯(lián)絡(luò )中心
Unify的OpenScape云聯(lián)絡(luò )中心將轉變您對聯(lián)絡(luò )中心的運營(yíng)方式，免去其他解決方案所需的成本和內部專(zhuān)業(yè)知識，使您得以將寶貴的時(shí)間和精力從IT運營(yíng)轉移至業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和組織績(jì)效上。
此款按需交付式解決方案能為您的業(yè)務(wù)增添新的功能或支持現有的聯(lián)絡(luò )中心，同時(shí)確保業(yè)務(wù)連續性，而無(wú)需采取任何購置、安裝、整合、維護及支持措施。借助這款倍受青睞的云聯(lián)絡(luò )中心平臺，能幫助您在大幅降低購置成本的同時(shí)，實(shí)現組織的經(jīng)營(yíng)目標。
依靠OpenScape云聯(lián)絡(luò )中心轉變技術(shù)支持與幫助臺的服務(wù)形式
您的客服中心是否面臨著(zhù)存在季節性高峰壓力、員工短缺或業(yè)務(wù)缺乏連續性等難題？Unify的OpenScape云聯(lián)絡(luò )中心為您提供全方位的云服務(wù)。
為您提供一切所需功能，免去自行維護的煩惱
云解決方案真得能滿(mǎn)足所有需求？答案是肯定的。OpenScape云聯(lián)絡(luò )中心能提供：
■針對呼入呼出語(yǔ)音、電子郵件和網(wǎng)絡(luò )聊天的智能技術(shù)路由選擇功能；
■具有預測和混合功能的呼出撥號軟件；
■集成 IVR 前端及自助服務(wù)；
■基于網(wǎng)絡(luò )的代理及管理桌面；
■規范且可自定義的實(shí)時(shí)報告與歷史報告；
■內置整合軟件；
■顧客調查；
■品質(zhì)管理；
■員工管理；
■電子學(xué)習。
為您提供所需的整合功能與可靠性
OpenScape 云聯(lián)絡(luò )中心可與您現有的任意語(yǔ)音系統協(xié)同工作，支持 TDM、IP 或混合環(huán)境、電話(huà)及客戶(hù)端。此外，它還可輕松整合客戶(hù)關(guān)系管理應用程序，包括 Salesforce 和 Microsoft Dynamics。
作為一款屢獲殊榮的平臺，Unify的OpenScape云聯(lián)絡(luò )中心可謂實(shí)至名歸。它能提供高度安全的企業(yè)級基礎架構，相比其他云聯(lián)絡(luò )中心更能保證系統的正常運行時(shí)間。
