寧夏回族自治區(qū)環(huán)境保護廳環(huán)境保護執(zhí)法局“寧夏12369受理系統(tǒng)”和“基礎數(shù)據(jù)與在線監(jiān)管系統(tǒng)”項目正式運行，標志著12369環(huán)保投訴受理系統(tǒng)全面升級，該系統(tǒng)將新增13項功能，銀川等5市環(huán)保投訴受理數(shù)據(jù)將實現(xiàn)共享。

　　12369項目自2013年11月建設以來，歷經(jīng)需求調研、軟件開發(fā)、硬件升級、試運行、正式運行等階段，主要解決了原有數(shù)據(jù)的共享和原有系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)了硬件老化的更新和12369座席及軟件升級。改造后的“自治區(qū)12369呼叫中心受理系統(tǒng)”，實現(xiàn)了自治區(qū)12369指揮中心與銀川、石嘴山、吳忠、固原、中衛(wèi)5市12369環(huán)保熱線的聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)共享，同時可實現(xiàn)投訴案件的受理、轉辦、查處、反饋、回訪、歸檔的全程規(guī)范管理和監(jiān)控，提高工作效率和窗口服務水平。基礎數(shù)據(jù)與在線監(jiān)管系統(tǒng)”更新項目在原有的污染源在線自動監(jiān)控系統(tǒng)基礎上進行本地化功能設計，開發(fā)基礎檔案、監(jiān)測數(shù)據(jù)查詢、監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計、維護與考核等13項功能，將為執(zhí)法部門執(zhí)法提供重要參考信息。