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蕪湖12369呼叫中心環(huán)保熱線施行“外包”制

2014-08-14 08:57:45   作者:   來源:大江晚報(bào)   評論:0  點(diǎn)擊:19723


  記者近日從蕪湖市環(huán)保局獲悉,根據(jù)環(huán)保部《環(huán)保舉報(bào)熱線工作管理辦法》要求,并結(jié)合蕪湖市實(shí)際情況,市環(huán)保部門已經(jīng)將12369呼叫中心環(huán)保舉報(bào)熱線電話和網(wǎng)上環(huán)保投訴監(jiān)管、污染自動監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺工作進(jìn)行了“外包”。

  據(jù)悉,相關(guān)的聘用人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)后,將承擔(dān)起蕪湖12369呼叫中心環(huán)保熱線的接聽工作。隨著人員配置的進(jìn)一步充沛,今后,蕪湖環(huán)保熱線將以更高的效率處理市民關(guān)于環(huán)保方面的投訴。污染自動監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺將以更“銳利”的眼光,全天候監(jiān)測可能發(fā)生污染的“污染源”。

  記者了解到,國家環(huán)保部公布的《環(huán)保舉報(bào)熱線工作管理辦法》,自2011年3月1日起施行。按照該辦法,12369環(huán)保舉報(bào)熱線工作的設(shè)立主要是為了維護(hù)公眾對環(huán)境保護(hù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán);12369呼叫中心環(huán)保舉報(bào)熱線,應(yīng)做到有報(bào)必接、違法必查,事事有結(jié)果、件件有回音。除發(fā)生不可抗力情形外,環(huán)保舉報(bào)熱線應(yīng)當(dāng)保證暢通。

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