隨著(zhù)第二批移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)牌照獲批名單的如期出爐，業(yè)內再次引爆對虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的探討及關(guān)注。而首批獲牌企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)向，也再次被拉回至公眾的視野當中。作為首批獲牌企業(yè)之一，國內領(lǐng)先的電信零售服務(wù)企業(yè)樂(lè )語(yǔ)通訊，于近日在其官方微博發(fā)布了兩張有關(guān)其虛擬運營(yíng)發(fā)展腳步的圖片。圖片講述在獲牌之前，樂(lè )語(yǔ)為虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)探索所邁出的每一步。
立足國內——深入交流運營(yíng)業(yè)務(wù)
眾所周知，渠道覆蓋和客戶(hù)基礎是每一個(gè)電信零售企業(yè)的生存根本，也是這類(lèi)企業(yè)在整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)勢所在。早在2012年12月，樂(lè )語(yǔ)通訊集團執行總裁趙健曾在微博中談及虛擬運營(yíng)商成功的關(guān)鍵因素，渠道覆蓋及客戶(hù)基礎兩大因素便赫然在列。全覽樂(lè )語(yǔ)在國內進(jìn)行的相關(guān)交流與學(xué)習腳步，均無(wú)不堅持在拓展渠道及客戶(hù)方面不斷深耕。
2012年10月，樂(lè )語(yǔ)通訊受邀參加黑龍江省移動(dòng)“渠道轉型、百日攻堅”渠道大會(huì )。樂(lè )語(yǔ)就“渠道與3G/4G業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系、單店產(chǎn)能提升與運營(yíng)、渠道復制與城市氛圍形成”等多項議題進(jìn)行了深入剖析，并對如何結合渠道優(yōu)勢共同促進(jìn)運營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了深度的探索和交流。除針對渠道拓展進(jìn)行學(xué)習交流外，趙健還于2013年6月代表樂(lè )語(yǔ)參與廣東省公客部全省會(huì )議，以強化“電信零售業(yè)=電信+零售”導向，與沃爾瑪、家樂(lè )福等具備深厚客戶(hù)基礎的零售企業(yè)進(jìn)行跨界交流。而樂(lè )語(yǔ)的差異化跨界服務(wù)——移動(dòng)健康業(yè)務(wù)便于2013年9月應運而生，該業(yè)務(wù)不僅充分發(fā)揮了樂(lè )語(yǔ)在渠道覆蓋及客戶(hù)基礎方面的優(yōu)勢，也為樂(lè )語(yǔ)在虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)上鎖定移動(dòng)健康市場(chǎng)，奠定了發(fā)展的基礎。
放眼海外——同步國際成熟經(jīng)驗
由英國市場(chǎng)研究公司Informa Telecom & Media發(fā)布的數據顯示，截至2012年，歐洲虛擬運營(yíng)商占全球總數的65%，亞太為第二大市場(chǎng)，占總數的13%。由此可見(jiàn)，國際虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)已蔚然成風(fēng)，亞太地區則具備更為廣闊的發(fā)展前景。為汲取海外地區豐富的虛擬運營(yíng)經(jīng)驗，對國內虛擬運營(yíng)發(fā)展具備敏感嗅覺(jué)的樂(lè )語(yǔ)通訊，不斷走出國門(mén)、放眼海外，實(shí)現自身在虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)方面的大跨步之路。
樂(lè )語(yǔ)首先溝通全球優(yōu)秀虛擬運營(yíng)商來(lái)訪(fǎng)，分享虛擬運營(yíng)的成功經(jīng)驗。2012年11月，法國最大的虛擬運營(yíng)服務(wù)集成商Sisteer來(lái)訪(fǎng)北京，其CEO及亞太區負責人與樂(lè )語(yǔ)相關(guān)領(lǐng)導及負責人交流了歐洲虛擬運營(yíng)的成功經(jīng)驗，并共同討論了中國電信行業(yè)開(kāi)展虛擬運營(yíng)的可能模式。同時(shí)，樂(lè )語(yǔ)還積極開(kāi)展實(shí)地考察，探訪(fǎng)各國虛擬運營(yíng)商的發(fā)展狀況。過(guò)去兩年間，樂(lè )語(yǔ)曾五次拜訪(fǎng)英國最大的手機連鎖機構——Carphone Warehouse，學(xué)習和交流了電信零售經(jīng)驗。此外，樂(lè )語(yǔ)的足跡還遍及吉隆坡、曼谷、倫敦、香港、臺灣多個(gè)國家和地區，對通訊行業(yè)零售加盟的管理與運營(yíng)等方面不斷展開(kāi)探討及交流。在交流過(guò)程中，國際市場(chǎng)也看到了樂(lè )語(yǔ)在虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)方面的能力和資質(zhì)，誠邀樂(lè )語(yǔ)參加諸如“馬來(lái)西亞吉隆坡虛擬運營(yíng)峰會(huì )”、“泰國曼谷虛擬運營(yíng)峰會(huì )”、“英國倫敦虛擬運營(yíng)峰會(huì )”等高端國際會(huì )議，針對諸如“智能機的發(fā)展對虛擬運營(yíng)模式的改變”、“應對OTT業(yè)務(wù)對虛擬運營(yíng)的沖擊”等問(wèn)題展開(kāi)探討。
“無(wú)論是從經(jīng)驗、合作方面，還是從業(yè)務(wù)規劃方面，樂(lè )語(yǔ)通訊已經(jīng)為虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，做好了充足的準備。”對于樂(lè )語(yǔ)于近兩年在虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)方面的探索與進(jìn)步，樂(lè )語(yǔ)通訊集團執行總裁趙健表示，“隨著(zhù)4G網(wǎng)絡(luò )的逐漸普及和虛擬運營(yíng)商業(yè)務(wù)的相繼落地，國內手機用戶(hù)將迎來(lái)通信體驗時(shí)代的福音。而樂(lè )語(yǔ)則將順勢而為，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在虛擬運營(yíng)領(lǐng)域闖出自己的一番天地。”
