互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，是一個(gè)高度社會(huì )化的平臺，每個(gè)人都是信息的發(fā)布者，每個(gè)人都是獨立的媒體，借助于微信、QQ、郵件等方式，每個(gè)人都可以打造自己的個(gè)人品牌，贏(yíng)得人們的關(guān)注。現在，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視自媒體的作用，將企業(yè)和員工打造成自媒體，贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)注，并讓客戶(hù)變成企業(yè)的“粉絲”、朋友，最終成為忠實(shí)客戶(hù)。
羅振宇說(shuō)過(guò)：“未來(lái)一切產(chǎn)業(yè)皆是媒體，一切內容皆是廣告。”換言之，企業(yè)不再需要依靠第三方媒介來(lái)打廣告，不再需要花大筆的錢(qián)請明星來(lái)代言。現在，每個(gè)企業(yè)本身就是媒體，照樣可以像名人一樣玩轉媒體，引爆話(huà)題，吸引關(guān)注，依靠?jì)热轄I(yíng)銷(xiāo)把更多的客戶(hù)培養成忠實(shí)的粉絲，持續購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。
如今有了微信，企業(yè)有了實(shí)現自媒體的最佳方式。微信訂閱號，實(shí)現企業(yè)的內容營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以向客戶(hù)推送有價(jià)值的行業(yè)新聞、產(chǎn)品消息、商業(yè)活動(dòng)、打折優(yōu)惠消息等內容，讓客戶(hù)關(guān)注企業(yè)。微信公眾號，為企業(yè)提供服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)、解決問(wèn)題等，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立企業(yè)品牌，讓客戶(hù)更忠誠。
對于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，他們可以發(fā)揮的空間更大。微信、QQ、微博、短信、郵件等，所有的社交工具都是個(gè)人實(shí)現自媒體的工具，如融合了所有這些溝通方式的騰訊EC，將幫助企業(yè)的銷(xiāo)售人員更加系統、快速地打造一個(gè)自媒體，影響更多的潛在客戶(hù)，培育更多的客戶(hù)。
一直以來(lái)都有不少企業(yè)和個(gè)人利用QQ、微信、郵件等向潛在客戶(hù)推送企業(yè)的優(yōu)惠、打折活動(dòng)消息，并且取得不錯的效果。現在，騰訊EC為企業(yè)與客戶(hù)之間打通更多的連接點(diǎn)，企業(yè)就有更多的機會(huì )贏(yíng)得潛在客戶(hù)的關(guān)注，并讓他們從潛在客戶(hù)變成“粉絲”——忠實(shí)客戶(hù)。
從客戶(hù)關(guān)注到成為忠實(shí)客戶(hù)，這需要一個(gè)過(guò)程。企業(yè)要做到經(jīng)常與每一個(gè)客戶(hù)親密接觸，需要制造有節奏接觸點(diǎn)，只要與客戶(hù)的關(guān)系越來(lái)越緊密，客戶(hù)的價(jià)值就會(huì )越來(lái)越大。用騰訊EC與客戶(hù)保持聯(lián)系，其智能跟進(jìn)功能實(shí)現了智能化、自動(dòng)化，可以根據客戶(hù)的需求和習慣，提前設置好接觸內容和方式，打破了時(shí)間和空間的限制，高效的社交化商業(yè)模式為企業(yè)持續創(chuàng )造價(jià)值。
目前，自媒體還算是互聯(lián)網(wǎng)的一片新沃土，企業(yè)要想在這片沃土上有所收獲，看準機會(huì )，下手快準狠，用騰訊EC來(lái)持續耕耘客戶(hù)，中小企業(yè)也可以打造屬于自己的自媒體時(shí)代。
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