銷(xiāo)售的工作就是每天與客戶(hù)打交道，不停地認識客戶(hù)，不停地簽單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。從一定程度上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售認識的客戶(hù)數量越多，那他簽單的數量應該就越多了。但實(shí)際情況并非如此，因為在認識客戶(hù)到簽單之間還有一個(gè)非常重要的工作，就是跟進(jìn)客戶(hù)。好的銷(xiāo)售員之所以能擁有大量的簽單，就是因為他們跟進(jìn)客戶(hù)的工作做得比較到位，隨時(shí)出現在客戶(hù)面前，讓客戶(hù)留下深刻印象，同時(shí)真正幫助客戶(hù)解決了問(wèn)題。所以，銷(xiāo)售員要想大量簽單，持續跟進(jìn)客戶(hù)，成為客戶(hù)的朋友，這點(diǎn)很重要。
如何能與客戶(hù)保持高粘度的持續跟進(jìn)狀態(tài)呢？騰訊EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通將給用戶(hù)帶來(lái)全新的產(chǎn)品體驗。EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通是騰訊旗下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是中國第一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工具，以QQ為基礎，集成電話(huà)、手機、企業(yè)郵的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)平臺。
在找訂單的時(shí)候，需要多種工具與客戶(hù)聯(lián)系。
簽單都是從認識客戶(hù)開(kāi)始的，因此，認識客戶(hù)并建立聯(lián)系是所有簽單的基礎。認識客戶(hù)的方式有很多，而要想系統化的跟進(jìn)客戶(hù)是需要方法的，大部分銷(xiāo)售員在這方面的工作就耗費了大量的工作時(shí)間，這時(shí)EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通可協(xié)助銷(xiāo)售員系統記錄線(xiàn)上線(xiàn)下所有的客戶(hù)聯(lián)系方式，并建立動(dòng)態(tài)的客戶(hù)聯(lián)系紀錄，持續跟進(jìn)客戶(hù)，不斷的推進(jìn)客戶(hù)成熟度，從而更好地成交訂單。
讓銷(xiāo)售團隊實(shí)現標準化的銷(xiāo)售。
據有關(guān)數據統計顯示，銷(xiāo)售員從認識客戶(hù)到成交的過(guò)程，平均需要聯(lián)系4-11次。與客戶(hù)保持緊密的聯(lián)系是促進(jìn)訂單成交最重要的環(huán)節。保持聯(lián)系，持續跟進(jìn)，讓銷(xiāo)售員與客戶(hù)盡快熟悉起來(lái)成為朋友。使用EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通可以很好地幫助到銷(xiāo)售員與客戶(hù)保持互動(dòng)，QQ消息，祝福短信，產(chǎn)品郵件等等，EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通讓銷(xiāo)售員隨時(shí)出現在客戶(hù)的面前，取得客戶(hù)的信任，成為客戶(hù)的朋友。銷(xiāo)售團隊針對客戶(hù)的特點(diǎn)，制定跟進(jìn)計劃，系統可自動(dòng)執行跟進(jìn)客戶(hù)計劃，創(chuàng )新的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工具，讓團隊實(shí)現標準化的銷(xiāo)售。
建立客戶(hù)聯(lián)系的動(dòng)態(tài)檔案，持續沉淀客戶(hù)資源。
當產(chǎn)品獲得了客戶(hù)的認可，銷(xiāo)售員成為了客戶(hù)的朋友，就是簽約訂單的最佳銷(xiāo)售時(shí)機。銷(xiāo)售團隊與客戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系的記錄將自動(dòng)存儲到EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通平臺，客戶(hù)資料成為企業(yè)可持續開(kāi)發(fā)的資產(chǎn)。
