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今天是一個(gè)特殊的日子，今天邦小建要做外呼測試，同時(shí)參加測試的還有王小強和前面那堆女人，參加外呼任務(wù)，先登錄系統，點(diǎn)到外呼平臺。
管理員須知：做外呼測試確認當前系統運行正常，線(xiàn)路為數字線(xiàn)路并通暢。清楚自己所選中繼所支持的最大并發(fā)數，參加測試的座席數應大于或等于最大并發(fā)數。填寫(xiě)名稱(chēng)時(shí)應盡量用英文，導入任務(wù)號碼數應盡量不超過(guò)呼叫中心座席數一天接待量的2倍為宜，本次我們建立的自動(dòng)測試任務(wù)為隊列|座席自動(dòng)加入方式。請選擇座席所在的部門(mén)，待所有參加的座席都簽入后，開(kāi)啟任務(wù)。
一、自動(dòng)外呼測試
當管理員通知邦小建簽入的時(shí)候，邦小建刷新頁(yè)面，看到右邊欄列表任務(wù)有一個(gè)外呼任務(wù)名稱(chēng)為：自動(dòng)外呼測試。
點(diǎn)擊外呼任務(wù)名稱(chēng)，然后再點(diǎn)擊【簽入】，請注意順序，王小強就因為沒(méi)有注意順序，沒(méi)有接到外呼接進(jìn)來(lái)的電話(huà)。
當簽入后，等待管理員開(kāi)啟任務(wù)。管理員登錄后臺，在任務(wù)控制界面點(diǎn)擊開(kāi)始任務(wù)，片刻系統就會(huì )開(kāi)始撥打管理員導入的號碼。
過(guò)了30秒，邦小建的第一個(gè)電話(huà)接進(jìn)來(lái)了。
看一下剛才的保存記錄。
是不是有記錄了，哈哈！
點(diǎn)一下外呼記錄查詢(xún)，就可以查到外呼的詳細記錄。當掛斷電話(huà)后！快捷工具欄的【話(huà)后】工具變成可點(diǎn)擊狀態(tài)。
這事只要你收拾穩妥，點(diǎn)擊一下【話(huà)后】：
下一個(gè)是“客戶(hù)3”，這種人接聽(tīng)了竟然不說(shuō)話(huà)，看到下面電話(huà)號碼后面的小黑人了嗎？
點(diǎn)一下，把他加入到黑名單里面，這樣后臺就會(huì )有號碼記錄，下次不會(huì )再撥打這個(gè)電話(huà)了。
話(huà)說(shuō)這樣一直打下去還得了啊，沒(méi)有休息的時(shí)間，沒(méi)有發(fā)呆的時(shí)間，沒(méi)有……邦小建快瘋了，打了一上午的電話(huà)……
