人物介紹:邦小建
邦小建,現代典型90后現實(shí)主義人類(lèi),喜歡新鮮事物,喜歡簡(jiǎn)約簡(jiǎn)單,討厭以前“程序猿”的園居生活,用一周時(shí)間忘記以前種種,選擇做一名簡(jiǎn)單快樂(lè )的座席人員,朝九晚五,到點(diǎn)回家做飯、喂豬的生活,逃避社會(huì )強大壓力。人生格言:做自己,過(guò)自己想要的生活!
今天是邦小建來(lái)到呼叫中心的第一天,讓我們和邦小建一起學(xué)習如何使用Aster+系統。
一、登錄系統
首先邦小建在火狐瀏覽器上輸入了呼叫中心的IP地址:192.168.7.77。(具體地址請咨詢(xún)管理員),看到帥氣的系統登錄界面(背景界面是可以換的,看到的不是下面的界面也不足為奇),如下:
邦小建輸入自己的帳號和密碼,點(diǎn)擊“登錄”看到如下界面:
突然,邦小建看到界面出現如下現象:
上面赫然寫(xiě)著(zhù)各個(gè)區域的分布,相信大家一目了然了,話(huà)說(shuō)真是邦小建這貨撞鬼了,本人打開(kāi)100多次都沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么雷人的提示畫(huà)面啊。
二、首頁(yè)介紹
1.標題欄介紹
邦小建快速的掃到上面的標題欄,顯示的分別是角色、中文名、用戶(hù)名、分機、及分機狀態(tài),自己的信息早已被管理員設置好了,登錄上就看到自己的大名,還真是驚喜!
慢!這個(gè)未注冊是怎么個(gè)情況?
1.1、分機未注冊
分機狀態(tài)未注冊,表示還沒(méi)有登錄分機,如果你使用軟件電話(huà),請使用分機號和分機密碼(向管理員索取)登錄分機,如果使用的硬件電話(huà),請提起話(huà)筒聽(tīng)是否有等待撥號提示音并檢查接線(xiàn)問(wèn)題。
當分機登錄時(shí),頁(yè)面會(huì )自動(dòng)檢測分機狀態(tài),正常狀態(tài)如下:
2.工具欄介紹
邦小建再掃下面一行,有些按鍵有些生疏,不知道是干什么的呢!例如話(huà)后?
于是他查看了一下功能按鍵的用途。如下面所示:
是不是瞬間清晰多了呢?如果還有些不明白,會(huì )在詳細實(shí)例中講到如何使用,往下看。