- 邦小建的呼叫中心座席生涯之熟悉Aster+使用界面
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之平臺之間的切換
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“邪念”
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“黃段子”
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼出平臺里的“殺氣”
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之外呼實(shí)戰
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之外呼工具
一個(gè)月后，邦小建和小美女的感情迅速升溫，每每?jì)扇搜劬ο鄬Γ茧姷膶Ψ剿廊セ顏?lái)，不能自理30秒！一旁的王小強，羨慕嫉妒狠啊！于是王小強虛心學(xué)習，認真掌握客戶(hù)服務(wù)技巧，連續兩周都是客戶(hù)質(zhì)量標兵！
終于小美女和王小強的搭話(huà)越來(lái)越多，邦小建也不能坐以待斃啊，于是他又重溫客戶(hù)服務(wù)評分流程，認真背誦話(huà)術(shù)。
客戶(hù)評分
客戶(hù)的評分用來(lái)衡量座席服務(wù)的質(zhì)量，在打電話(huà)要結束通話(huà)的時(shí)候，點(diǎn)擊【評分】
對方就會(huì )聽(tīng)到提示音：剛才為你服務(wù)的座席是，非常滿(mǎn)意請按1，滿(mǎn)意請按2……
客戶(hù)聽(tīng)到提示音后，按下對應的數字，系統將記錄下對應的評分！
在后臺，管理員可以看到如下評分報表。
邦小建對系統應用迅速熟練起來(lái)，并且對客戶(hù)實(shí)行引導式提示，以至于在月度考核中，邦小建還是差了一個(gè)滿(mǎn)意分，落后王小強，作為一個(gè)男生，多么丟臉，沒(méi)面子。邦小建灰心喪氣不敢再看小美女一眼。遂設置了一下請假回家療傷！
在快捷工具欄中，有【設置】--【轉接設置】一項，在這里
填上自己的手機號碼，當電話(huà)打到你的分機上，就會(huì )通過(guò)系統打到你的手機上，在哪里都不能放過(guò)自己的客戶(hù)！呵呵！
當然邦小建還修改了自己的座席密碼，期間王小強想偷偷登錄看看都沒(méi)有登錄上去，因為 不是默認密碼了。
