- 邦小建的呼叫中心座席生涯之熟悉Aster+使用界面
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之平臺之間的切換
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“邪念”
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“黃段子”
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼出平臺里的“殺氣”
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之外呼實(shí)戰
示忙
邦小建打了2個(gè)小時(shí)的電話(huà)，已經(jīng)受不了了，畢竟人有3急啊，這時(shí)你會(huì )發(fā)現
邦小建點(diǎn)擊【示忙】，彈出對話(huà)框可選小休、午休、會(huì )議、培訓等，趕緊點(diǎn)擊【小休】沖向廁所！
我了個(gè)去！差點(diǎn)憋出內傷來(lái)啊！不過(guò)這……被鎖定的頁(yè)面被關(guān)閉也不行，只要你沒(méi)有密碼，不能進(jìn)行任何操作！
快速工具
解鎖后，讓我們學(xué)習一下，在打電話(huà)的時(shí)候邦小建能做些什么!接下來(lái)講一下呼入和呼出平臺都能用到的工具條功能。
當和客戶(hù)解決問(wèn)題時(shí)，工具條上【撥號】、【示忙】、【話(huà)后】會(huì )變成灰色，這時(shí)我們可以【轉接】、【保持】通話(huà)，但是主要講一下怎么利用【工具】給客戶(hù)解決問(wèn)題，點(diǎn)擊【工具】。
點(diǎn)擊【知識庫】，就可以快速檢索到你需要的答案。
