大唐融合（哈爾濱）基地是專(zhuān)門(mén)為企事業(yè)單位提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心人員外包、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電信增值、CATI、保險等多領(lǐng)域的呼叫中心服務(wù)外包業(yè)務(wù)。自2013年10月8日成立以來(lái)，大唐融合哈爾濱云數基地經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月緊張的創(chuàng )建與籌備，在嚴冬打響哈爾濱云谷呼叫中心第一單：哈爾濱廣電客服人員駐場(chǎng)外包項目。
作為哈爾濱行政區域內最大的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，元申廣電目前已完成哈爾濱市8區10縣（市）覆蓋300多萬(wàn)用戶(hù)的雙向寬帶綜合信息網(wǎng)的改造，隨著(zhù)元申廣電的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，勢必要求服務(wù)水平也要跟上，除了加大系統平臺的軟硬件投入，在目前人力成本居高不下以及政府要求同工同酬等政策要求，還需要在業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域尋求深入的合作，比如客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、大故障等原因造成電話(huà)溢出服務(wù)等。
大唐融合作為廣電領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)的呼叫中心提供商，全國超過(guò)85%的省、地市級廣電呼叫中心客服系統均采用大唐融合提供的產(chǎn)品和服務(wù)。大唐融合在廣電行業(yè)有豐富的實(shí)施和運營(yíng)經(jīng)驗，有多種人力招聘渠道，有專(zhuān)業(yè)的呼叫中心人員培訓師和教材體系，對于廣電新業(yè)務(wù)上馬快、起點(diǎn)高；可以確保服務(wù)質(zhì)量的高水準；可以省去企業(yè)管理方面的煩惱，有利于簡(jiǎn)化元申廣電的管理體系和降低成本，實(shí)現彈性呼叫中心服務(wù)，優(yōu)化客服的管理水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
此次憑借運營(yíng)業(yè)務(wù)事業(yè)部多年來(lái)在呼叫中心運營(yíng)管理的豐富經(jīng)驗與行業(yè)應用事業(yè)部東北辦的優(yōu)質(zhì)資源共享，共同打響了哈爾濱基地的第一單。成功的為哈爾濱廣電客服項目提供優(yōu)質(zhì)的人員服務(wù)外包業(yè)務(wù)，為大唐融合在哈爾濱呼叫中心外包市場(chǎng)上的發(fā)展奠定了良好的基礎。
在2013收官之際，哈爾濱基地與元申廣電的成功牽手，標志著(zhù)大唐融合哈爾濱基地燃起的破冰之火將引領(lǐng)大唐融合大踏步邁向新的起點(diǎn)！
