行業(yè)特點(diǎn)
♦ 以外撥數據為主；
♦ 需要處理海量的客戶(hù)線(xiàn)索；
♦ 數據無(wú)科學(xué)的過(guò)濾和篩選；
♦ 用戶(hù)體驗差，有效呼叫少；
目前電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)存在著(zhù)問(wèn)題有，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售用用語(yǔ)不規范，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員需要處理海量的客戶(hù)線(xiàn)索，難以管理如果要對客戶(hù)線(xiàn)索按各種類(lèi)型分類(lèi)，工作量極其龐大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員習慣把每個(gè)電話(huà)記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控。由于需要再次訪(fǎng)問(wèn)的線(xiàn)索很多，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線(xiàn)索。撥打電話(huà)量多，有效電話(huà)量小。
解決問(wèn)題
大唐融合電銷(xiāo)行業(yè)呼叫中心系統有效的解決了目前行業(yè)中存在的問(wèn)題，通過(guò)客戶(hù)導入、網(wǎng)上線(xiàn)索搜集、客戶(hù)數據多指標過(guò)濾篩選（完整性過(guò)濾，格式過(guò)濾，重復性過(guò)濾，已撥數據過(guò)濾等）技術(shù)使得在保證外撥量的前提下外撥準備數據更加針對性，從而提高了有效外撥的數量和比例。
通過(guò)系統提供的項目管理功能，通過(guò)指定責任人、項目預算估計、外撥計劃指定、統一外撥話(huà)術(shù)等工作，規范了外撥的流程。
通過(guò)系統提供的任務(wù)管理使分配更加合理化，外撥接通率更高。
通過(guò)系統提供的運營(yíng)分析功能，為企業(yè)決策提供權威有效的數據，為企業(yè)領(lǐng)導做出正確的決策提供了技術(shù)保障。
方案介紹
大唐融合電銷(xiāo)行業(yè)呼叫中心系統基于OUTBOUND電話(huà)呼出平臺，集成多種媒體渠道途徑，主動(dòng)向客戶(hù)提供的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、調查問(wèn)卷和客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)。
大唐融合電銷(xiāo)行業(yè)呼叫中心系統使得企業(yè)在市場(chǎng)宣傳和渠道推廣的基礎上，將傳統銷(xiāo)售與電子商務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)結合形成自動(dòng)化銷(xiāo)售鏈條（SFA）；企業(yè)利用電銷(xiāo)系統的數據管理模塊挖掘潛在客戶(hù)的購買(mǎi)需求和已成交客戶(hù)的再次購買(mǎi)潛力，形成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )（SMN）；同時(shí)電銷(xiāo)行業(yè)呼叫中心系統與網(wǎng)站、郵件、短信以及DM直投等銷(xiāo)售渠道整合，從而形成一體化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)服務(wù)平臺。
