- 基于云計算的聯(lián)絡(luò )中心平臺配置簡(jiǎn)單易用，為中小企業(yè)提供企業(yè)級支持的同時(shí)保證安全運營(yíng)
- 可體驗30天無(wú)風(fēng)險免費試用競爭力強、全套現用聯(lián)絡(luò )中心解決方案打包價(jià)
- 可用性高以及無(wú)限的靈活性，通過(guò)Aspect市場(chǎng)領(lǐng)先的Voxeo云基礎設施交付
全球領(lǐng)先的全集成化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )管理、勞動(dòng)力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司憑借40多年來(lái)強大客戶(hù)體驗解決方案經(jīng)驗，近日推出一種功能豐富、完全基于云計算的客戶(hù)體驗解決方案，以支持企業(yè)加快提升運營(yíng)價(jià)值，提供杰出的客戶(hù)服務(wù)。Zipwire （zipwire.aspect.com）平臺可以使聯(lián)絡(luò )中心解決方案的運作更為容易和簡(jiǎn)單，它具備多項超值功能，如無(wú)限的靈活性、配置簡(jiǎn)便以及全年全天候支持功能。
Zipwire部署起來(lái)非常簡(jiǎn)單，具有很高的可升級性，不但能夠滿(mǎn)足大型企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心的需求，還能滿(mǎn)足小型聯(lián)絡(luò )中心的獨特運作需求。由于Zipwire配置起來(lái)非常方便、快捷，企業(yè)可以在無(wú)任何安裝成本的情況下在最短時(shí)間內部署并使用該解決方案，并且迅速讓坐席為客戶(hù)提供服務(wù)，從而縮短實(shí)現聯(lián)絡(luò )中心價(jià)值的時(shí)間。
Aspect產(chǎn)品管理副總裁John Amein說(shuō)：“由于其規模上無(wú)限制，而且部署在領(lǐng)先的Aspect云計算基礎設施中，與其他同類(lèi)解決方案相比，Zipwire具有明顯的競爭優(yōu)勢。這些功能解決了創(chuàng )業(yè)企業(yè)以及小企業(yè)使用和維護聯(lián)絡(luò )中心時(shí)遇到的主要問(wèn)題，提供了無(wú)限的向上和向下可升級性，使其有能力提供與大企業(yè)一樣的服務(wù)水準。”
此外，這種可不斷向上的升級性以及各種穩健的功能，使該解決方案能夠滿(mǎn)足大企業(yè)的需求。企業(yè)可以隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展或者季節性、臨時(shí)流量增加時(shí)，很方便地擴充功能或者座席。所以，該解決方案成為一種多功能、低成本低投資方案。
據了解，除了部分美國用戶(hù)可以享受的30天先試再買(mǎi)服務(wù)（多達30座座的云計算服務(wù)意味著(zhù)企業(yè)可以很方便地部署虛擬以及地理上分散的勞動(dòng)力。
Saddletree Research公司首席分析師Paul Stockford說(shuō)：“業(yè)內普遍有一個(gè)誤解，認為縮小版的大型聯(lián)絡(luò )中心解決方案適合用于中小型聯(lián)絡(luò )中心的解決方案。實(shí)際上，中小型聯(lián)絡(luò )中心有著(zhù)其獨特的需求，通常需要在獨特的商業(yè)環(huán)境內運用有限的資源。Aspect的 Zipwire充分了解這些獨特的需求，通過(guò)各種不同的功能、簡(jiǎn)便的部署和管理、優(yōu)惠的定價(jià)以及可升級性來(lái)滿(mǎn)足這些需求，讓這種基于云計算的解決方案對于各種規模的聯(lián)絡(luò )中心都具有吸引力。”
Zipwire現在僅由少數早期用戶(hù)在部署使用，美國和加拿大的公開(kāi)推出時(shí)間為2014年1月，世界其他地方則要等到2014年第2季度推出。有關(guān) Zipwire的更多詳情，請登錄zipwire.aspect.com查閱。
關(guān)于A(yíng)spect
Aspect公司不僅是呼叫中心行業(yè)的創(chuàng )始者，而且是全球最大的專(zhuān)注于統一通信聯(lián)絡(luò )中心的提供商。公司的一體化聯(lián)絡(luò )中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且幫助各類(lèi)中小型企業(yè)實(shí)現暢通的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，為他們的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)提供有力的幫助。
