- 基于云計算的聯(lián)絡中心平臺配置簡單易用，為中小企業(yè)提供企業(yè)級支持的同時保證安全運營
- 可體驗30天無風險免費試用競爭力強、全套現(xiàn)用聯(lián)絡中心解決方案打包價
- 可用性高以及無限的靈活性，通過Aspect市場領先的Voxeo云基礎設施交付
全球領先的全集成化客戶聯(lián)絡管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司憑借40多年來強大客戶體驗解決方案經(jīng)驗，近日推出一種功能豐富、完全基于云計算的客戶體驗解決方案，以支持企業(yè)加快提升運營價值，提供杰出的客戶服務。Zipwire （zipwire.aspect.com）平臺可以使聯(lián)絡中心解決方案的運作更為容易和簡單，它具備多項超值功能，如無限的靈活性、配置簡便以及全年全天候支持功能。
Zipwire部署起來非常簡單，具有很高的可升級性，不但能夠滿足大型企業(yè)聯(lián)絡中心的需求，還能滿足小型聯(lián)絡中心的獨特運作需求。由于Zipwire配置起來非常方便、快捷，企業(yè)可以在無任何安裝成本的情況下在最短時間內(nèi)部署并使用該解決方案，并且迅速讓坐席為客戶提供服務，從而縮短實現(xiàn)聯(lián)絡中心價值的時間。
Aspect產(chǎn)品管理副總裁John Amein說：“由于其規(guī)模上無限制，而且部署在領先的Aspect云計算基礎設施中，與其他同類解決方案相比，Zipwire具有明顯的競爭優(yōu)勢。這些功能解決了創(chuàng)業(yè)企業(yè)以及小企業(yè)使用和維護聯(lián)絡中心時遇到的主要問題，提供了無限的向上和向下可升級性，使其有能力提供與大企業(yè)一樣的服務水準。”
此外，這種可不斷向上的升級性以及各種穩(wěn)健的功能，使該解決方案能夠滿足大企業(yè)的需求。企業(yè)可以隨著業(yè)務的發(fā)展或者季節(jié)性、臨時流量增加時，很方便地擴充功能或者座席。所以，該解決方案成為一種多功能、低成本低投資方案。
據(jù)了解，除了部分美國用戶可以享受的30天先試再買服務（多達30座座的云計算服務意味著企業(yè)可以很方便地部署虛擬以及地理上分散的勞動力。
Saddletree Research公司首席分析師Paul Stockford說：“業(yè)內(nèi)普遍有一個誤解，認為縮小版的大型聯(lián)絡中心解決方案適合用于中小型聯(lián)絡中心的解決方案。實際上，中小型聯(lián)絡中心有著其獨特的需求，通常需要在獨特的商業(yè)環(huán)境內(nèi)運用有限的資源。Aspect的 Zipwire充分了解這些獨特的需求，通過各種不同的功能、簡便的部署和管理、優(yōu)惠的定價以及可升級性來滿足這些需求，讓這種基于云計算的解決方案對于各種規(guī)模的聯(lián)絡中心都具有吸引力。”
Zipwire現(xiàn)在僅由少數(shù)早期用戶在部署使用，美國和加拿大的公開推出時間為2014年1月，世界其他地方則要等到2014年第2季度推出。有關 Zipwire的更多詳情，請登錄zipwire.aspect.com查閱。
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Aspect公司不僅是呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心的提供商。公司的一體化聯(lián)絡中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡，為他們的客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。
