如今的企業(yè)通信市場(chǎng)正經(jīng)歷著(zhù)強烈的BYOD洗禮，個(gè)性化越發(fā)明顯。企業(yè)員工的通信接入方式多種多樣，不再局限于傳統的辦公室環(huán)境。“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)”的需求幾乎成為了新一代企業(yè)通信的標簽。
近三年的全球宏觀(guān)經(jīng)濟市場(chǎng)整體比較低迷，但阿爾卡特朗訊企業(yè)通信業(yè)務(wù)卻呈現出逆勢增長(cháng)。阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)部門(mén)副總裁兼總經(jīng)理Eric Penisson在近日接受采訪(fǎng)時(shí)對此說(shuō)道：“我們的市場(chǎng)份額也在增長(cháng)，在IP這個(gè)細分市場(chǎng)的總體表現可以說(shuō)是非常好。”
左起：上海貝爾企業(yè)通信有限公司總經(jīng)理施曉明、阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)部門(mén)副總裁兼總經(jīng)理Eric Penisson、阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)亞太區高級副總裁FL Leow
隨著(zhù)社交媒體等應用在世界范圍內的風(fēng)靡，智能終端幾乎已經(jīng)成為了人手必備的設備。企業(yè)的通信手段已經(jīng)不在局限于傳統的語(yǔ)音模式，視頻與即時(shí)信息等方式也漸漸融入了企業(yè)通信的環(huán)境中。“讓員工以自己喜歡的方式通過(guò)自己習慣的設備去更好的為企業(yè)服務(wù)”，這種形式正逐漸的被越來(lái)越多的企業(yè)所認可。隨之而來(lái)的，傳統的CPE部署模式已經(jīng)不再適合許多領(lǐng)先企業(yè)，這樣的企業(yè)開(kāi)始尋求通過(guò)更靈活的云的方式部署業(yè)務(wù)。
為此，阿爾卡特朗訊于統一通信市場(chǎng)推出了新的OpenTouch平臺。OpenTouch采用軟件模塊化設計，支持私有云、公有云、混合云等方式部署。Eric Penisson在介紹OpenTouch的時(shí)候將其通信體驗稱(chēng)之為會(huì )話(huà)：“OpenTouch為用戶(hù)提供了全新的通信體驗，混合了包括多媒體視頻、即時(shí)通信、傳統語(yǔ)音等多種方式。”
OpenTouch是阿朗整個(gè)統一通信解決方案的基礎架構。在此之上，阿朗還提供了足夠多的用戶(hù)界面供用戶(hù)選擇。其中包括幾部分：一方面是阿朗所提供的終端產(chǎn)品，比如大尺寸的觸屏電話(huà)；另一方面，阿朗將軟件客戶(hù)端集合到了OTC（OpenTouch Conversation）中。OTC能夠支持各種智能手機、平板電腦等設備在不中斷會(huì )話(huà)的前提下實(shí)現即時(shí)消息、數據共享、語(yǔ)音呼叫與視頻協(xié)作等不同類(lèi)型企業(yè)通信業(yè)務(wù)的快速無(wú)縫切換。同時(shí)，為了支持目前的PC應用，阿朗也推出了全新的基于Web的輕量客戶(hù)端。Eric Penisson對此自豪的說(shuō)道：“OpenTouch正是迎合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，環(huán)顧整個(gè)市場(chǎng)，能夠在這方面做出如此之大的努力和投入的供應商是非常是少見(jiàn)的。”
OpenTouch所采用的軟件架構為用戶(hù)在部署上提供了足夠的靈活性。“OpenTouch平臺可以與用戶(hù)現有硬件平臺整合，這些硬件平臺不僅包括阿朗的硬件通信平臺，包括思科、Avaya等友商的硬件平臺都可以融合到OpenTouch平臺中。”Eric Penisson對此進(jìn)一步說(shuō)道：“這樣對于用戶(hù)現有的投資是一種保護，用戶(hù)可以在現有語(yǔ)音平臺上疊加大量的多媒體和移動(dòng)屬性的統一通信業(yè)務(wù)，幫助用戶(hù)平滑過(guò)渡以滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)對統一通信的需求。
同時(shí)，不同規模的用戶(hù)可以根據自身需求選擇適合自己的產(chǎn)品。OpenTouch提供大中型企業(yè)與中小型企業(yè)兩種套件Enterprise Cloud與Office Cloud。其中面向大中型客戶(hù)主要以UC即服務(wù)的模式提供最完整的“企業(yè)云”，整合現有的阿朗OmniPCX Enterprise平臺和最新的OpenTouch平臺來(lái)提供包括語(yǔ)音、視頻、協(xié)作等等在內的整個(gè)通信解決方案。Office Cloud 顧名思義就是對應的中小企業(yè)版本。除此之外，還有針對個(gè)人版本的Personal Cloud產(chǎn)品。“個(gè)人云推動(dòng)了應用即服務(wù)的概念，滿(mǎn)足員工日常的各種疊加的通信需求。”對此，Eric Penisson強調道：“它不是為了去替換用戶(hù)已有的通信工具，而是我們在此基礎上提供更好的通信應用服務(wù)。”談及采用云服務(wù)的安全性，EricPenisson表示安全問(wèn)題更多的時(shí)候是要從架構設計層面來(lái)考慮。對此，他打了一個(gè)非常形象的比方：“就像剝洋蔥一樣，你只能確保洋蔥的某一層是好的，但你無(wú)法確認整個(gè)洋蔥是否都是完好的。”對此，阿朗將通過(guò)提供多種參考架構來(lái)協(xié)助合作伙伴或是最終用戶(hù)來(lái)完成不同需求和不同設計角度的部署，用以提高實(shí)現整體架構的安全性。”最后，阿朗還提提供了靈活的“回退”選擇：“如果用戶(hù)因為各種各樣的原因對云服務(wù)不滿(mǎn)意，他們可以回退到原有的CPE部署架構。”EricPenisson如是說(shuō)。
據阿爾卡特朗訊企業(yè)通信亞太區高級副總裁FL Leow介紹，通過(guò)攜手合作伙伴，OpenTouch云服務(wù)在亞太地區已先后在澳大利亞和新西蘭市場(chǎng)落地。談及中國市場(chǎng)，上海貝爾企業(yè)通信有限公司總經(jīng)理施曉明說(shuō)道：“許多大中型企業(yè)需要將傳統的企業(yè)通信轉向以協(xié)同通信為主的云架構中，我們將在這一過(guò)程中發(fā)揮重要作用。另外，阿朗在全球運營(yíng)商市場(chǎng)中有著(zhù)像北美AT&T、法國電信、西班牙電信、意大利電信等眾多合作伙伴。而在中國，將通過(guò)上海貝爾這一優(yōu)勢平臺，尋求與運營(yíng)商更多的合作以開(kāi)拓企業(yè)新的轉型。”
