融合運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)基因,易信一方面產(chǎn)品快速更新迭代可以更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，另一方面憑借運營(yíng)商資源優(yōu)勢在追趕的過(guò)程中實(shí)現差異化。“享聊”計劃的推出將在免費短信、免費電話(huà)留言等基礎上進(jìn)一步構筑易信的差異化競爭優(yōu)勢。
時(shí)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最火熱的莫過(guò)于移動(dòng)IM應用市場(chǎng)，前有用戶(hù)突破6億，借助游戲中心實(shí)現了商業(yè)化首步的微信，后有阿里巴巴傾其電商資源全力推廣的來(lái)往。那么易信在這競爭日趨白熱化的市場(chǎng)中將何去何從?
在易信剛剛推出的時(shí)候，就有行業(yè)內專(zhuān)家指出，易信電信運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司深度合作的創(chuàng )新模式是OTT破冰之旅意義深遠，但易信剛一推出便被賦以對抗微信，只有形成差異化優(yōu)勢才能獲得良好發(fā)展。
近期，易信官方發(fā)布的一組運營(yíng)數據顯示。截至10月28日，兩個(gè)月時(shí)間易信用戶(hù)數已突破3000萬(wàn)，目前保持20萬(wàn)的日增長(cháng)量。易信官方表示，易信現階段最核心的訴求是，通過(guò)對產(chǎn)品和服務(wù)體驗的持續強化來(lái)贏(yíng)得用戶(hù)。
兩個(gè)月3000萬(wàn)
易信產(chǎn)品經(jīng)理章行向記者介紹，截至10月28日，易信總用戶(hù)數為3000萬(wàn)，日活躍用戶(hù)達到28%;易信平臺每天平均處理信息達到3200萬(wàn)條，其中語(yǔ)音信息占據23%，貼圖信息占據12%。
章行對上述數據進(jìn)行解讀時(shí)指出，易信在如此短的時(shí)間內收獲3000萬(wàn)用戶(hù)，主要得益于優(yōu)秀的用戶(hù)體驗，以及網(wǎng)易與中國電信的聯(lián)合推廣。易信的用戶(hù)群以年輕用戶(hù)為主，超過(guò)7成的用戶(hù)年齡段在16-25歲之間，這些用戶(hù)的主要特點(diǎn)之一是追求新潮。
在談及整個(gè)競爭格局時(shí)，易信市場(chǎng)部總經(jīng)理李安表示，目前移動(dòng)IM領(lǐng)域正處在白熱化的競爭階段。對易信而言，好消息是微信的強勢壟斷地位正在被逐漸消解，市場(chǎng)上出現了很多有實(shí)力的競爭者。過(guò)去2年微信在市場(chǎng)中一枝獨秀，但隨著(zhù)競爭的加劇，產(chǎn)品和服務(wù)體驗會(huì )變得更為重要，用戶(hù)會(huì )因此獲益。
“享聊”登場(chǎng)
11月8日易信正式公布“享聊”三網(wǎng)流量免費送計劃。該計劃自11月8日起實(shí)施，11月份為試運營(yíng)，范圍覆蓋全國。中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)三網(wǎng)的手機用戶(hù)從計劃實(shí)施起，將免費獲贈300M易信流量。
此前，易信已提供免費短信、免費海外電話(huà)、免費趣味貼圖等一系列免費服務(wù)，此次推出“享聊”計劃也是延續了一直以來(lái)的免費策略，意在使用戶(hù)使用易信聊天時(shí)徹底免除費用顧慮。
李安表示，易信在運營(yíng)過(guò)程中一直以最大的誠意面對用戶(hù)，免費是易信的核心策略之一。“易信從推出以來(lái)，一直在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面提升。產(chǎn)品上，我們的高清語(yǔ)音、趣味貼圖和超大群組給用戶(hù)帶來(lái)了許多驚喜。而在服務(wù)上，免費短信、免費電話(huà)留言、免費海外國際電話(huà)也都受到用戶(hù)的普遍認可。此次推出全國范圍內的三網(wǎng)流量減免，是進(jìn)一步延續和提升易信的免費策略，將真正的實(shí)惠帶給用戶(hù)，讓他們不再有費用壓力。”
根據“享聊”計劃明細顯示，自11月8日起，使用中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的手機用戶(hù)，注冊使用易信后，可以通過(guò)短信邀請6位好友注冊的形式獲取300M免費流量。而使用中國電信的手機用戶(hù)，注冊易信即可獲贈300M免費流量，而月發(fā)送5條消息以上的用戶(hù)，還可以在次月領(lǐng)取60M的額外易信流量包。
其中，符合條件的中國中國電信手機用戶(hù)將實(shí)時(shí)獲贈免費流量。而中國移動(dòng)和中國聯(lián)通手機用戶(hù)所獲贈的免費流量，將按全國流量?jì)r(jià)格均值折算成話(huà)費充值的形式實(shí)現。
李安表示，“享聊”計劃是易信免費計劃的開(kāi)端，現階段之所以設定流量限制，是因為調研數據顯示，單個(gè)移動(dòng)IM軟件每月流量使用絕大部分都在300M以?xún)龋瞥?00M的流量包基本就相當于是全免費。
“流量免費是易信的核心策略之一，也是用戶(hù)最關(guān)心的核心服務(wù)之一。‘享聊’計劃我們前后協(xié)調了近2個(gè)月，11月份限定流量的試運營(yíng)是為了測試市場(chǎng)對易信的反應。我們對‘享聊’計劃寄予厚望，如果11月份用戶(hù)的反響真的很好，我們將進(jìn)一步放開(kāi)對流量的限制和管理，將100%的優(yōu)惠服務(wù)帶給用戶(hù)。”李安說(shuō)。
根據此項計劃，在免費短信和免費電話(huà)留言基礎上，易信與三大運營(yíng)商已達成更加深度的合作協(xié)議，用戶(hù)使用易信聊天所產(chǎn)生的流量費用將由易信公司買(mǎi)單。
基因融合差異化優(yōu)勢
章行認為，在移動(dòng)IM市場(chǎng)微信的確擁有顯著(zhù)的優(yōu)勢地位，但更多體現在微信取得的既有份額上，在產(chǎn)品和服務(wù)層面仍有改進(jìn)空間。易信希望通過(guò)持續強化產(chǎn)品與服務(wù)體驗，來(lái)形成獨有的競爭力。
在產(chǎn)品層面，易信主打高清語(yǔ)音音質(zhì)，通過(guò)獨有的降噪及采樣技術(shù)可以讓易信用戶(hù)即使在嘈雜的環(huán)境仍然可以輕松與好友溝通，音質(zhì)還原更真實(shí);易信支持200人的超大群組，更適合團體之間進(jìn)行交流;此外易信還擁有大量?jì)?yōu)質(zhì)的免費貼圖表情，為溝通增添趣味。
在服務(wù)層面，易信依托中國中國電信資源，提供免費發(fā)送短信、免費語(yǔ)音電話(huà)留言、免費網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等特色功能;同時(shí)，易信還提供大量流量?jì)?yōu)惠及免費政策。在免費力度上，易信擁有競爭對手們所不具備的獨特優(yōu)勢。
此外，章行還透露，易信團隊正在對產(chǎn)品進(jìn)行更多的積極創(chuàng )新，后續版本中有望很快推出支付、游戲等功能，將持續強化易信的產(chǎn)品和服務(wù)。
事實(shí)上，作為后入局者，易信自發(fā)布以來(lái)一直以產(chǎn)品和服務(wù)作為最核心的競爭力，主打高質(zhì)、免費、跨平臺。推出短短2個(gè)月時(shí)間，易信已進(jìn)行多次升級，推出公眾平臺、免費國際漫游電話(huà)等特色功能。
有專(zhuān)家表示，易信融合了運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)基因，一方面產(chǎn)品快速更新迭代可以更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，另一方面憑借運營(yíng)商資源優(yōu)勢在追趕的過(guò)程中實(shí)現產(chǎn)異化。“享聊”計劃的推出將在免費短信、免費電話(huà)留言等基礎上進(jìn)一步構筑易信的差異化競爭優(yōu)勢。
