隨著(zhù)國內市場(chǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展，開(kāi)蛋糕店當老板已經(jīng)成為許多人的夢(mèng)想。如何更好的推廣品牌?擴大銷(xiāo)售額?成為蛋糕西點(diǎn)企業(yè)管理者的需求。很多成功的企業(yè)都會(huì )提出，現在的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的不僅僅是產(chǎn)品，而是服務(wù)，而是品牌。對此，像蛋糕甜點(diǎn)行業(yè)也可以從訂購方面，即與顧客的最重要的接觸環(huán)節，提高服務(wù)質(zhì)量;并通過(guò)多樣化的服務(wù)，滿(mǎn)足消費者需求，贏(yíng)得品牌認可。
用滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)
不少蛋糕店難以打入市場(chǎng)，是因為“太普通”。如果你搜索“訂蛋糕”，你會(huì )發(fā)現許多家可選的蛋糕店，這時(shí)擁有400訂購熱線(xiàn)的商戶(hù)更具優(yōu)勢：
首先，第一印象很重要!400熱線(xiàn)絕對醒目，通訊流暢，解決占線(xiàn);為顧客提供語(yǔ)音導航服務(wù)，加速服務(wù)效率。這些為客戶(hù)營(yíng)造了“更高級”的服務(wù)流程，打造了“更便捷”的購買(mǎi)方式，快速提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增強品牌形象!
例如：開(kāi)通了訂購官網(wǎng)，卻沒(méi)有“統一的對外服務(wù)熱線(xiàn)”難以被消費者選中。通過(guò)400呼叫中心，讓顧客無(wú)需考慮配送距離，撥打即可咨詢(xún)、并訂購。同時(shí)，提出進(jìn)一步的人性化服務(wù)，可以將400電話(huà)嵌入網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現免費網(wǎng)頁(yè)回呼服務(wù)，不少客戶(hù)再加入訊眾400電話(huà)的這個(gè)功能后，贏(yíng)得了更多商機!
其次，使用訊眾呼叫中心能夠快速記錄新顧客信息，并調取老顧客資料，非常利于企業(yè)客戶(hù)信息管理和進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷，提升客戶(hù)消費粘性。所以，很多面包甜點(diǎn)店用400呼叫中心代替固話(huà)處理訂貨業(yè)務(wù)。
樹(shù)立形象，有效實(shí)現廣告宣傳
此外，我們還發(fā)現了更重要的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值：那就是顧客“更傾向于”撥打400電話(huà)。很多企業(yè)只是跟風(fēng)啟用了400呼叫中心，但結果卻令人意外，客戶(hù)撥打量很多，反而為店鋪帶來(lái)了不少訂單。這可能要歸功于400號碼好記、易宣傳，一旦在官網(wǎng)或廣告中推廣，馬上就會(huì )受到顧客的關(guān)注，增加熱線(xiàn)量。當然，還有訂單量。
啟用訊眾400呼叫中心，不會(huì )為企業(yè)帶來(lái)負擔，沒(méi)有硬件成本;預存通信費用，獲得坐席功能和通話(huà)服務(wù)。目前，諸多有影響力的行業(yè)商戶(hù)，例如：莫非蛋糕、功夫小子、派悅坊、諾心LECAKE、ebeecake等，都開(kāi)通了400呼叫中心。
