日前，一條“將自己手機號碼在網(wǎng)上登記，便能不再接到保險公司推銷電話”的微博引起廣泛關注。記者實際體驗和采訪后發(fā)現(xiàn)，與公眾期盼徹底杜絕騷擾電話的目標相比，此項服務只能算邁出了一小步。
據(jù)了解，為規(guī)范電話營銷行為，本市保險同業(yè)公會組建的電話營銷禁撥平臺于9月17日正式開通。市民登錄官方網(wǎng)站（www.shia.org.cn），即可申請相關服務。記者日前進入該系統(tǒng)，按要求依次輸入手機號碼、圖片驗證碼和短信驗證碼三項信息。獲得6位數(shù)字的短信驗證碼登錄后，平安人壽、中國人壽和太平洋人壽等保險公司圖標一字排開—不想收到哪家的電話，就點擊相應圖標，也可選中所有公司。系統(tǒng)提供6個月、1年和2年三檔屏蔽期限。完成以上兩步操作，禁撥申請便成功，7個工作日后，相關企業(yè)將不再主動致電用戶。記者注意到，這一平臺內(nèi)的保險公司并不多，而且清一色全是人壽保險。
據(jù)上海市保險同業(yè)公會相關負責人介紹，根據(jù)保監(jiān)會要求和安排，本次上海地區(qū)提供“禁撥”服務的只有13家保險企業(yè)，且只涉及人壽險，車險和財產(chǎn)險不在其列。該負責人坦言，所謂“禁撥”，可能與普通大眾所期望的“防騷擾電話”還有差距。在保險行業(yè)，電話營銷是被允許的業(yè)務方式。企業(yè)會通過專用號碼，即95511、95500等“短號碼”，開展營銷。事實上，目前禁撥平臺能制約的，是13家被批準可在上海開展電話營銷業(yè)務的保險企業(yè)，而對應的電話，也就是13個“短號碼”。
“某些業(yè)務員或保險代理用手機或其他號碼座機撥打推銷電話，違規(guī)操作，暫時我們還拿他們沒辦法。”業(yè)內(nèi)人士強調(diào)，“垃圾電話”或“垃圾短信”的保險推銷方式，特別是涉及盜賣盜購公民個人隱私信息的行為，已經(jīng)超越了行業(yè)約束的規(guī)范。“這個問題需要保險、電信和公安等多部門聯(lián)手解決。”
