近期，天平保險獲得保監會(huì )批準，在上海開(kāi)設電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)第二中心，新增電話(huà)坐席1000名，與直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展實(shí)現了良性匹配。早在2008年，天平保險就在成都建立了電話(huà)銷(xiāo)售和服務(wù)中心。第二中心的設立，標志著(zhù)天平保險先進(jìn)的電話(huà)車(chē)險與電子商務(wù)直銷(xiāo)平臺進(jìn)一步融合。
據了解，電話(huà)中心對資本實(shí)力、人員技術(shù)有較高的要求，而在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，是否有先進(jìn)的IT系統、完善的機構網(wǎng)點(diǎn)和風(fēng)險控制能力，都是必須考慮的。這些基礎之上，監管層對于設立電話(huà)中心的要求還包括坐席達到500人以上，保費規模達到10億元以上等。對此，天平保險總裁助理牛興源表示，“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)第二中心的坐席數和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)是完全匹配的。這是天平保險立足于市場(chǎng)的精耕細作的戰略思路，即服務(wù)于你想做的、你能做的。”
作為業(yè)內第三家拿到車(chē)險電話(huà)直銷(xiāo)牌照的機構，天平保險采用獨特的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)保險模式，除產(chǎn)品設計等最具有競爭優(yōu)勢的核心部分外，其他能夠外包的業(yè)務(wù)都盡可能外包。這使得天平保險能夠以較低的成本、較快的步伐迅速立足目標市場(chǎng)。目前，天平保險已在全國開(kāi)設22家分公司，38家中心支公司。依托于經(jīng)濟較發(fā)達地區的客戶(hù)定位，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)第二中心的設立，讓天平保險不斷集中優(yōu)勢資源，致力于提升產(chǎn)品和服務(wù)。
