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呼叫中心的營(yíng)銷(xiāo)能力
企業(yè)使用傳統電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，需要安排很多的電話(huà)銷(xiāo)售員、必要的場(chǎng)地和硬件設備，話(huà)費成本也很高昂。同時(shí)大量的電話(huà)使用頻率會(huì )影響系統穩定性，造成系統難以承載，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作效率，造成企業(yè)經(jīng)濟損失。
啟用呼叫中心后，首先保障了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的電話(huà)通訊質(zhì)量，承受住同一時(shí)間的大批量外呼，并實(shí)現提供清晰、穩定的通話(huà)效果。其次，呼叫中心外呼成本相比普通電話(huà)較低，能明顯降低企業(yè)通訊費用。
關(guān)注企業(yè)需要的通訊產(chǎn)品提供商，例如北京訊眾通信科技有限公司，還進(jìn)一步為中小企業(yè)推出可租用的呼叫中心托管型呼叫中心，為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)需自建、提供全程服務(wù)和維護的呼叫中心解決方案，提供呼叫中心全套功能，特別是VoIP、PSTN兩種可選線(xiàn)路的營(yíng)銷(xiāo)外呼功能，助力金融、保險、公共事業(yè)等有大量外呼需要的行業(yè)，更自信、容易地通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)抓住客戶(hù)。
呼叫中心讓營(yíng)銷(xiāo)更具優(yōu)勢
除了能夠優(yōu)化系統穩定性、降低企業(yè)通訊成本外，呼叫中心還能帶給企業(yè)以下?tīng)I銷(xiāo)優(yōu)勢：
第一，形象優(yōu)勢，帶給客戶(hù)正規、官方的第一企業(yè)印象。這一點(diǎn)是通過(guò)呼叫中心能夠與400企業(yè)電話(huà)結合使用而實(shí)現的，訊眾通信托管型呼叫中心也能提供400+呼叫中心的解決方案。想象客戶(hù)在接到來(lái)電時(shí)，如果看到的是400統一服務(wù)熱線(xiàn)，相比普通固話(huà)號碼來(lái)說(shuō)，會(huì )在第一時(shí)間對來(lái)電企業(yè)的正規性提高認可，更容易接受與銷(xiāo)售人員的通話(huà)。反之，客戶(hù)一旦對企業(yè)權威性產(chǎn)生懷疑，可能會(huì )在第一時(shí)間拒絕銷(xiāo)售人員的來(lái)電。僅僅因為一個(gè)號碼就能與競爭對手產(chǎn)生巨大差距，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的差距也將隨之加大。
第二，客戶(hù)管理優(yōu)勢。銷(xiāo)售在與客戶(hù)聯(lián)系的同時(shí)，記錄客戶(hù)信息是非常重要的，呼叫中心能將通話(huà)進(jìn)行錄音，并提供下載功能，為銷(xiāo)售備份每一個(gè)重要信息。訊眾通信特別為客戶(hù)提供大存儲環(huán)境，保留7k/秒最清晰錄音音頻，保證每一通錄音的質(zhì)量。對于企業(yè)已有的客戶(hù)資料，訊眾通信產(chǎn)品能實(shí)現與企業(yè)數據庫對接，實(shí)現同一平臺的完整客戶(hù)關(guān)系管理。
隨著(zhù)呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)地位的不斷上升，相信呼叫中心與銷(xiāo)售模式的融合將更加緊密。訊眾通信呼叫中心憑借專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)外呼功能已經(jīng)服務(wù)金融、教育、健身、保險等領(lǐng)域的多家企業(yè)。這種托管型產(chǎn)品使企業(yè)降低投入，收獲更多的回報。訊眾期望能利用市場(chǎng)上的成功經(jīng)驗，帶給廣大營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)更高的銷(xiāo)售潛能。
