十一長(zhǎng)假到來(lái)，旅游市場(chǎng)將迎來(lái)一年中最熱的黃金旺季。從網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店等成為越來(lái)越多人的首選。如果你通過(guò)藝龍旅行網(wǎng)預(yù)訂，那么為您服務(wù)的旅游服務(wù)人員，極有可能就是來(lái)自合肥。
從去年3月份，藝龍旅行網(wǎng)第二呼叫中心落地合肥后，3個(gè)月完成建設(shè)進(jìn)入正式運(yùn)行，創(chuàng)造了令行業(yè)內(nèi)矚目的“合肥速度”。
十多個(gè)城市中選中合肥
“對(duì)第二運(yùn)營(yíng)中心落戶(hù)地點(diǎn)的選擇，我們也做了很多考察工作，選擇合肥，是因?yàn)楹戏首鳛槭?huì)城市，有它的核心優(yōu)勢(shì)。”藝龍運(yùn)營(yíng)副總裁丁浩川說(shuō)，隨著藝龍旅行網(wǎng)的發(fā)展，藝龍旅行網(wǎng)在北京的第一呼叫中心已不能滿(mǎn)足其發(fā)展需求，需要在其他城市建立第二呼叫中心。
“當(dāng)時(shí)我們到10多個(gè)城市進(jìn)行考察，最后相中了合肥。”丁浩川說(shuō)，合肥是全國(guó)“四大科教基地”之一，有眾多高等院校的人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，合肥的區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，有著完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套環(huán)境。合肥市政府對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)外包，有極具吸引力的扶持政策。
“落戶(hù)合肥后，不論是呼叫中心的建設(shè)速度，還是政府扶持政策的兌現(xiàn)力度，都達(dá)到了我們的期待。”丁浩川說(shuō)，從2012年3月落戶(hù)合肥，到同年5月份開(kāi)始試運(yùn)行，6月份藝龍旅行網(wǎng)第二呼叫中心就正式運(yùn)行，在短短三個(gè)月的時(shí)間就完成建設(shè)與運(yùn)行，這種建設(shè)速度讓行業(yè)內(nèi)感到驚嘆，也增強(qiáng)了我們?cè)诤戏世^續(xù)加大投入的信心。
合肥發(fā)展帶動(dòng)銷(xiāo)售猛增
截至目前，藝龍向用戶(hù)提供全球200多個(gè)國(guó)家超過(guò)22萬(wàn)家酒店和國(guó)內(nèi)、國(guó)際絕大多數(shù)航班機(jī)票的實(shí)時(shí)查詢(xún)和預(yù)訂服務(wù)。
丁浩川說(shuō)，藝龍網(wǎng)披露的第二季度財(cái)報(bào)顯示，通過(guò)藝龍銷(xiāo)售的酒店客房間夜數(shù)量約為580萬(wàn)間夜，同比增長(zhǎng)了58%，成為全球上市公司中酒店預(yù)訂增長(zhǎng)最快的旅游企業(yè)。
“這種銷(xiāo)售上的增長(zhǎng)，與藝龍?jiān)诤戏实玫斤w速發(fā)展是密不可分的。”丁浩川說(shuō)，下一步，除了繼續(xù)增加客服坐席數(shù)量外，公司還計(jì)劃把技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品等向合肥轉(zhuǎn)移，繼續(xù)拓展在合肥的建設(shè)力度和發(fā)展力度。
