藝龍第二季度酒店銷(xiāo)售370萬(wàn)間創(chuàng )歷史新高，市場(chǎng)占有率持續提升
第二季度通過(guò)藝龍預訂的酒店客房間夜數量約為370萬(wàn)間夜，與去年同期約220萬(wàn)間夜相比，同比增長(cháng)達65%。藝龍第二季度來(lái)自酒店預訂業(yè)務(wù)的總營(yíng)收較去年同期同比增長(cháng)47%，主要是由于酒店客房間夜數量的增加，但被酒店每間夜傭金的減少所部分抵消。酒店預訂業(yè)務(wù)營(yíng)收占總營(yíng)收的比例從去年同期的70%升至2012年第二季度的78%。
酒店團購市場(chǎng)第一名，每天超過(guò)4，500家酒店同時(shí)開(kāi)團
藝龍酒店團購無(wú)論是在線(xiàn)團購酒店的數量還是實(shí)際售出的客房間夜數量均持續保持市場(chǎng)第一名，這與藝龍以消費者為核心，不斷提升消費者預訂體驗，持續加強產(chǎn)品采購優(yōu)勢，有著(zhù)密不可分的關(guān)系。截止至2012年6月30日，藝龍可同時(shí)在線(xiàn)團購全國近200個(gè)城市超過(guò)4，500家酒店。藝龍團購更豐富的產(chǎn)品、更有競爭力的價(jià)格、更可信賴(lài)的預訂服務(wù)，受到越來(lái)越多的消費者的青睞。
第二客服中心正式投入運營(yíng)
隨著(zhù)預訂量的持續增加，為了更好的為藝龍的客戶(hù)提供快速響應服務(wù)，2012年6月，位于合肥的藝龍第二客戶(hù)服務(wù)中心正式投入運營(yíng)。目前該呼叫中心已擁有500多個(gè)座席，可為藝龍的用戶(hù)提供7*24小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)支持。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，藝龍將進(jìn)一步擴展合肥客服中心。
“訂酒店，用藝龍”，藝龍發(fā)力品牌傳播
藝龍專(zhuān)注酒店預訂的戰略在過(guò)去四年一脈相承，取得了極為明顯的成效。第二季度藝龍在穩固酒店預訂業(yè)務(wù)的基礎上加大了在品牌推廣上的投入，自4月起開(kāi)始在多個(gè)重點(diǎn)城市進(jìn)行以“訂酒店，用藝龍”為主題的品牌廣告投放，顯著(zhù)強化了藝龍在消費者心目中酒店預訂專(zhuān)家的品牌形象。
為配合“訂酒店，用藝龍”這一品牌定位的傳播，藝龍同時(shí)開(kāi)展了大規模大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)。在線(xiàn)使用消費券預訂，國內經(jīng)濟型酒店返現達31元／間夜，高星級酒店返現最高達201元／間夜，國際酒店全場(chǎng)九折，4，500家酒店團購一折起。這些促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)一步強化了藝龍的品牌形象，促進(jìn)了消費者使用和重復使用藝龍的服務(wù)。
第二季度，藝龍繼續快速擴張酒店覆蓋網(wǎng)絡(luò )。截至6月30日止藝龍國內酒店簽約數量達到32，000多家，與去年同期的21，000多家酒店相比增長(cháng)了52%。通過(guò)與Expedia的直連，藝龍已擁有約155，000家國際酒店。目前藝龍可提供全球約19萬(wàn)家酒店供客戶(hù)選擇，豐富的酒店網(wǎng)絡(luò )更全面地滿(mǎn)足了客戶(hù)的多樣化和個(gè)性化需求。
本季度，藝龍在行業(yè)內率先推出機票返現，北京上海兩地機票往返可返現100元。這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)旨在讓消費者在酒店預訂之外，獲得更多優(yōu)惠。
藝龍在手機預訂領(lǐng)域繼續保持高速增長(cháng)
自2011年第四季度推出藝龍手機客戶(hù)端以來(lái)，藝龍在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也已取得明顯優(yōu)勢。藝龍在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大舉投入，手機預定不斷刷新銷(xiāo)量記錄，取得高速增長(cháng)！新推出的iPad客戶(hù)端上線(xiàn)僅48小時(shí)即獲得蘋(píng)果應用商店最佳應用并獲得編輯推薦，自此藝龍已全面實(shí)現了蘋(píng)果iOS平臺、Android平臺、WinPhone平臺的全面覆蓋。新升級的Android 4.0版本在用戶(hù)體驗及運行速度等方面已遠超同行業(yè)水平，使用戶(hù)在旅途中預訂體驗更加迅捷。除了大力推廣和持續優(yōu)化藝龍無(wú)線(xiàn)客戶(hù)端外，藝龍還本著(zhù)開(kāi)放的精神開(kāi)放無(wú)線(xiàn)應用接口，使新興創(chuàng )業(yè)團隊能迅速開(kāi)發(fā)出自己的酒店預訂應用，迅速成為手機應用開(kāi)發(fā)者的酒店后臺首選供應商。
以人為本，藝龍員工免息貸款已累計發(fā)放600多萬(wàn)元，CEO獎學(xué)金已經(jīng)惠及500多員工
為了幫助藝龍人實(shí)現“安居樂(lè )業(yè)”，藝龍設立了總金額一億元的員工免息貸款項目，以減輕員工住房、購車(chē)、教育、醫療大額消費壓力。至發(fā)稿日共有30位員工簽約，發(fā)放貸款總額達人民幣600多萬(wàn)元。員工免息貸款計劃將進(jìn)一步提升藝龍對在線(xiàn)旅行人才的吸引力，使員工更加愿意和公司一起成長(cháng)，實(shí)現員工—服務(wù)—利潤的正向循環(huán)。
“我始終相信，持續學(xué)習是改變人生最重要的途徑之一，”崔廣福先生說(shuō)，“我致力于把藝龍打造成一個(gè)學(xué)習型組織。”自崔廣福先生擔任藝龍CEO起，由他個(gè)人出資，建立了藝龍CEO獎學(xué)金。過(guò)去的五年里，累計有500多名藝龍同仁獲得藝龍CEO獎學(xué)金，用于在職學(xué)習和深造。
業(yè)績(jì)展望：
藝龍預計2012年第三季度凈營(yíng)收(計入營(yíng)業(yè)稅和附加稅)在處于比2011年第三季度同期相比增加10%到20%的區間內。這個(gè)業(yè)績(jì)展望反映了藝龍目前所做出的初步判斷，并有可能發(fā)生調整。
