2013年8月，大唐融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部在呼叫中心領(lǐng)域再創(chuàng )佳績(jì)，簽訂洛陽(yáng)日報呼叫中心項目，再次發(fā)起了向新行業(yè)領(lǐng)域擴展的又一次沖擊！
洛陽(yáng)日報的前身是《新洛陽(yáng)報》。1948年4月9日，洛陽(yáng)解放的第四天，《新洛陽(yáng)報》便伴隨著(zhù)新生的城市呱呱墜地。1965年，毛澤東同志親筆為報紙題寫(xiě)報名，并沿用至今。《洛陽(yáng)日報》作為市委機關(guān)報，因種種歷史原因，這份報紙曾三度停刊，直至1981年1月1日，《洛陽(yáng)日報》再度復刊。
隨著(zhù)高科技發(fā)展的推動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)終端為載體的新興媒體發(fā)展迅猛，對傳統媒體形成沖擊和挑戰的同時(shí)，也給傳統媒體利用高科技實(shí)現跨媒體發(fā)展帶來(lái)了新的機遇。為此，報業(yè)集團建立呼叫中心，為社會(huì )大眾提供更加全面周到的服務(wù)，也變得越來(lái)越重要。呼叫中心的建設、推廣、運營(yíng)一系列的事情變成了各大報社近些年來(lái)的必須工作。現今作為河南省第一家數字報刊，洛陽(yáng)日報始終站在信息化發(fā)展的前沿，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式和信息化系統，將呼叫中心建設成為與市民多渠道互動(dòng)溝通的平臺。
大唐融合公司是大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司的控股子公司，專(zhuān)注于呼叫中心領(lǐng)域十多年，具有大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團良好的信息產(chǎn)業(yè)背景、雄厚的研發(fā)實(shí)力和豐富的產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗，憑借其專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和解決方案、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卓越的管控能力，成功地組織開(kāi)發(fā)和實(shí)施了多個(gè)電信行業(yè)、廣電行業(yè)、政企等行業(yè)的大型項目，成長(cháng)為知名的呼叫中心、融合通信領(lǐng)域及廣電行業(yè)整體解決方案提供商之一。
洛陽(yáng)日報致力于為用戶(hù)提供第一時(shí)間了解洛陽(yáng)重大資訊的平臺，建立呼叫中心，豐富新聞線(xiàn)索的來(lái)源渠道，有效的對電話(huà)、短信進(jìn)行管理，及時(shí)準確的掌握新聞線(xiàn)索并報道；通過(guò)呼叫中心的咨詢(xún)、投訴、主動(dòng)回訪(fǎng)等方式來(lái)收集民情，通過(guò)系統的統計分析功能對各種投訴、咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行歸納總結、數據分析，最終完成輿情監測；同時(shí)，深度發(fā)展便民服務(wù)，滿(mǎn)足市民的日常生活需求，實(shí)現日報的良性發(fā)展。
