“我話費挺高的，近期想辦理聯(lián)通3G業(yè)務(wù)，請問有什么入網(wǎng)形式？”“您好，請將您的所在地私信至@中國聯(lián)通臨沂客服，客服將會為您查詢相關(guān)信息并回復(fù)您。感謝您的咨詢！”中國聯(lián)通臨沂客服微博開通以來，每天都有數(shù)十條類似這樣的咨詢對話。而今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)絡(luò)客戶日以萬計的增長速度，人們早已不再滿足于用手機(jī)、固定電話進(jìn)行疑惑查詢，而是更傾向于向網(wǎng)絡(luò)求助。為適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，臨沂聯(lián)通客服微博這一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，精心處理客戶的各類咨詢及投訴事件，拓展自己的服務(wù)渠道，全面提高自己的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，滿足不同客戶的需求及習(xí)慣。

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