近日，憑借良好的業(yè)界背景、創(chuàng )新型服務(wù)模式以及優(yōu)秀的項目管理能力，億迅中國軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“億迅”）與北京世紀互聯(lián)寬帶數據中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“世紀互聯(lián)”）達成合作意向，為微軟在華推出的企業(yè)級云服務(wù)產(chǎn)品—Microsoft Office 365和Windows Azure打造高品質(zhì)全面客服中心。本次合作，億迅采用聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)模式，以其獨特的創(chuàng )新性與優(yōu)越性，為微軟在華鳴鑼實(shí)現全云優(yōu)勢創(chuàng )造有利條件。
世紀互聯(lián)是國內互聯(lián)網(wǎng)基礎設施服務(wù)提供商，是中國目前規模最大的電信中立互聯(lián)網(wǎng)基礎設施服務(wù)提供商。此次微軟與世紀互聯(lián)合作，由其運營(yíng)微軟Office 365和Windows Azure在華企業(yè)級云服務(wù)業(yè)務(wù)。在經(jīng)過(guò)多方比較和綜合考量之后，世紀互聯(lián)最終選擇與億迅聯(lián)手，借助其在業(yè)界領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗，共同為微軟打造企業(yè)級云服務(wù)全面支持中心。
億迅聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)解決方案以全新SIP技術(shù)為核心，能夠根據客戶(hù)所需提供多渠道智能呼入呼出環(huán)境，使聯(lián)絡(luò )中心的建置不再受各種軟硬件因素的困擾。同時(shí)，億迅聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)PPU（Pay Per Use）服務(wù)理念，在很大程度上，有效緩解客戶(hù)在建設初期的資金流壓力。在億迅的支持和協(xié)助下，微軟企業(yè)級云服務(wù)客服中心在短短三個(gè)月內就實(shí)現了快速上線(xiàn)，并且可以在第一時(shí)間享受到聯(lián)絡(luò )中心新技術(shù)帶來(lái)的客服革新。彈性化的席位擴展功能，使得微軟在客服需求變化的情況下，也能做到迅速順應變化，運營(yíng)效率顯著(zhù)提高。
億迅CEO李農先生表示：“億迅聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)平臺具有先進(jìn)的、豐富的功能以及彈性的架構，能夠充分滿(mǎn)足系統不同層次云聯(lián)絡(luò )中心的需求。將圍繞用戶(hù)需求持續創(chuàng )新，在未來(lái)繼續為微軟提供更好的客服平臺改造和維護服務(wù)，并且為將來(lái)打造微軟在華企業(yè)級云服務(wù)全面生態(tài)系統做好準備，一起見(jiàn)證中國企業(yè)級用戶(hù)基于微軟Windows Azure公有云平臺所創(chuàng )造的美好明天。未來(lái)，希望借助億迅聯(lián)絡(luò )中心云服務(wù)帶來(lái)的巨大創(chuàng )新模式滿(mǎn)足更多用戶(hù)的需求，進(jìn)而幫助用戶(hù)創(chuàng )造更高商業(yè)價(jià)值，在未來(lái)實(shí)現多贏(yíng)格局。”
關(guān)于億迅
億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案供應商，以構筑無(wú)礙溝通的社會(huì )為愿景，運用聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)7萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號：1900)”收購后，億迅立足于過(guò)去十二年的穩固基礎，積極開(kāi)展對新客戶(hù)、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)帶來(lái)好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供高端的聯(lián)絡(luò )中心云解決方案和聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷(xiāo)售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉型。
