有著(zhù)世界500強和上海市國有控股特大型企業(yè)集團著(zhù)稱(chēng)的上海綠地集團于7月底攜手贊云中國（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：贊云），共同完成了上百座席呼叫中心項目的簽約儀式，通過(guò)調整、測試、檢驗已于8月1日快速上線(xiàn)并投入使用。
綠地集團是世界500強企業(yè)和上海市國有控股特大型企業(yè)集團，創(chuàng )立于1992年7月18日。至今二十余年來(lái)，始終堅持“綠地，讓生活更美好”的企業(yè)宗旨，在2013《財富》世界企業(yè)500強中位列第359位，在中國企業(yè)500強中位列第73位，在以房地產(chǎn)為主業(yè)的綜合性企業(yè)集團中排名第1位。2012年綠地集團實(shí)現業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)2450億元，利稅總額240億元，總資產(chǎn)超過(guò)2350億元。
經(jīng)調查發(fā)現，國內的大多數房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商尚未進(jìn)行真正的信息化營(yíng)銷(xiāo)革命，主要的營(yíng)銷(xiāo)推廣模式還處于較落后的傳統銷(xiāo)售模式，而在當今房地產(chǎn)市場(chǎng)面對極大的同行競爭壓力，通過(guò)適當的信息化建設來(lái)提升優(yōu)勢的意識卻明顯不足。順應市場(chǎng)發(fā)展的需要，結合產(chǎn)品信息化，掌握客戶(hù)需求，提升銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，將成為了當今房地產(chǎn)業(yè)提升銷(xiāo)售機會(huì )的必要條件。作為全球500強的綠地集團深知其重要性，因此雖在國家限購和政府調控的的壓力下，綠地仍創(chuàng )新思維，由被動(dòng)等客戶(hù)上門(mén)轉變?yōu)橹鲃?dòng)尋找客戶(hù)商業(yè)模式，將高成本的廣告營(yíng)銷(xiāo)轉為低成本的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)投入，對綠地而言，是一個(gè)投入產(chǎn)出比較高的銷(xiāo)售工具，也將成為該公司一種很重要的營(yíng)銷(xiāo)利器。贊云公司總經(jīng)理李崇偉稱(chēng)，房地產(chǎn)的呼叫中心與其它行業(yè)呼叫中心最大的區別在于，每一個(gè)潛在的需求都有它的獨立性、多元性，而每一個(gè)項目的戶(hù)型具備多樣性，如何能讓電話(huà)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員能在第一時(shí)間了解客戶(hù)需求，并匹配對應房源商品，僅僅通過(guò)簡(jiǎn)單的傳統電話(huà)系統的是無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求的。只有符合房地產(chǎn)行業(yè)獨特性和專(zhuān)業(yè)性的解決方案，才能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意，快速成交......”
贊云深耕呼叫中心行業(yè)解決方案十余年，此次采用的是專(zhuān)為地產(chǎn)行業(yè)設計的EZIPCC地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統平臺。該平臺基于全世界領(lǐng)先的SIP技術(shù)一體解決方案，該產(chǎn)品集交換機、智能路由、智能自動(dòng)語(yǔ)音/傳真、全程錄音監聽(tīng)系統、座席強插強拆、自動(dòng)名單分配外呼、統一監控、多維度綜合報表、高度可集成軟電話(huà)等強大功能。可依企業(yè)需要彈性構建小、中、大型聯(lián)絡(luò )中心，適用業(yè)務(wù)包含：咨詢(xún)服務(wù)中心、服務(wù)外包中心、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心、自動(dòng)語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)中心等。EZIPCC相較傳統呼叫中心，除了保障系統穩定性、可靠性的同時(shí)，可為客戶(hù)在系統建設及運營(yíng)中節省近百分之七十以上的整體采購成本及人員維護成本。在部署上，既支持大規模集中部署，又支持遠端分布式座席部署，客戶(hù)可以根據自身不同時(shí)期需求，靈活選擇。
綠地集團此次通過(guò)贊云EZIPCC房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統平臺，不僅提高了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率，智能化名單派工取代人工化管理，使得管理層監管工作便捷，最重要的是助力房地產(chǎn)由被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )造更佳的營(yíng)銷(xiāo)商機，非常值得推薦。
【關(guān)于贊云】
贊云集團提供面向企業(yè)的全方位呼叫中心系統平臺建設服務(wù)、云端租賃服務(wù)、服務(wù)外包服務(wù)。逾十年的專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò )中心及統一通訊領(lǐng)域經(jīng)驗，贊云成就十五大行業(yè)及數百家的優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(hù)成功案例。以先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)智能、渠道聯(lián)盟、創(chuàng )新運營(yíng)為四大基石，提供企業(yè)即選即用的消費型企業(yè)服務(wù)軟件CESS ( Consumer Enterprise Service Software ) 為設計核心的產(chǎn)品與服務(wù)。
