找工作缺少就業(yè)指導(dǎo)，簽勞動(dòng)合同苦于不了解勞動(dòng)者權(quán)益，考公務(wù)員想要查詢成績，社保卡丟了不知如何補(bǔ)辦……拿起電話撥打“12333”呼叫中心，電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)幫您解答疑惑。記者近日從市人力資源和社會(huì)保障局了解到，“12333”呼叫中心電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)有望年底開通。
據(jù)介紹，“12333”呼叫中心電話咨詢服務(wù)開通后，將為長沙廣大市民提供全面系統(tǒng)的人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)咨詢。市民可以就社會(huì)保險(xiǎn)政策、經(jīng)辦流程和業(yè)務(wù)，勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同管理有關(guān)規(guī)定，就業(yè)政策及培訓(xùn)和用工信息，人事、人才政策及相關(guān)考試信息，公務(wù)員考試錄用情況，社保卡掛失、信息變更等相關(guān)事宜進(jìn)行咨詢。“12333”呼叫中心還可受理人力資源和社會(huì)保障方面的舉報(bào)、意見、建議等。
“‘12333’呼叫中心電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)投入使用后，可以全面提高長沙人社系統(tǒng)的公共服務(wù)能力和水平。”市人社局工作人員介紹。
據(jù)悉，7月份以來，“12333”呼叫中心電話咨詢服務(wù)工作已由籌備階段進(jìn)入實(shí)施階段，市人社局計(jì)劃在今年10月底前完成“12333”的場地布置、信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、咨詢員培訓(xùn)以及“12333”專家知識(shí)庫建設(shè)等工作，爭取年底實(shí)現(xiàn)“12333”系統(tǒng)正式運(yùn)行。
