找工作缺少就業(yè)指導，簽勞動(dòng)合同苦于不了解勞動(dòng)者權益，考公務(wù)員想要查詢(xún)成績(jì)，社保卡丟了不知如何補辦……拿起電話(huà)撥打“12333”呼叫中心，電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統幫您解答疑惑。記者近日從市人力資源和社會(huì )保障局了解到，“12333”呼叫中心電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統有望年底開(kāi)通。
據介紹，“12333”呼叫中心電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)開(kāi)通后，將為長(cháng)沙廣大市民提供全面系統的人力資源和社會(huì )保障業(yè)務(wù)咨詢(xún)。市民可以就社會(huì )保險政策、經(jīng)辦流程和業(yè)務(wù)，勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同管理有關(guān)規定，就業(yè)政策及培訓和用工信息，人事、人才政策及相關(guān)考試信息，公務(wù)員考試錄用情況，社保卡掛失、信息變更等相關(guān)事宜進(jìn)行咨詢(xún)。“12333”呼叫中心還可受理人力資源和社會(huì )保障方面的舉報、意見(jiàn)、建議等。
“‘12333’呼叫中心電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)系統投入使用后，可以全面提高長(cháng)沙人社系統的公共服務(wù)能力和水平。”市人社局工作人員介紹。
據悉，7月份以來(lái)，“12333”呼叫中心電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)工作已由籌備階段進(jìn)入實(shí)施階段，市人社局計劃在今年10月底前完成“12333”的場(chǎng)地布置、信息系統開(kāi)發(fā)建設、咨詢(xún)員培訓以及“12333”專(zhuān)家知識庫建設等工作，爭取年底實(shí)現“12333”系統正式運行。
