4月上旬，山東聯(lián)通電子商務(wù)部召開(kāi)二季度電子商務(wù)重點(diǎn)工作部署視頻會(huì )議，要求各地市積極拓展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代理渠道，發(fā)展沃家庭融合業(yè)務(wù)。會(huì )后，煙臺聯(lián)通立即對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代理的落地執行提出具體要求并進(jìn)行了全面部署。
按照會(huì )議精神，煙臺聯(lián)通電子商務(wù)部電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代理發(fā)展小組迅速了解掌握了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代理業(yè)務(wù)模式和工作流程，并在4月中旬即發(fā)展了兩家具有相當規模和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)資質(zhì)的代理商。到4月下旬，發(fā)展小組指導和配合代理商做好了包括電路調測、坐席準備、開(kāi)戶(hù)系統支撐、外呼數據等全方位的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)準備工作。為了積累電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，穩步推進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，電子商務(wù)部電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展小組確定了現在市區開(kāi)展業(yè)務(wù)，以后逐步在全市推廣的工作思路。5月1日，兩家電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代理正式開(kāi)展外呼工作。
憑借電話(huà)外呼、上門(mén)服務(wù)的模式，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)改善了客戶(hù)體驗，得到了客戶(hù)的認可。截止6月底，兩家電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)代理商合計在市區發(fā)展沃家庭客戶(hù)376戶(hù)，取得開(kāi)門(mén)紅，也為下一步在全市推廣奠定了良好基礎。
