“12345，服務(wù)找政府”，6月21日上午，臺州市召開“四網(wǎng)融合”便民體系建設(shè)工作電視電話會議，同時開通了12345便民服務(wù)平臺，真正解決了老百姓反映部門服務(wù)熱線多、號碼難記、電話難打、有事難辦、效率不高等問題。
據(jù)了解，12345便民服務(wù)平臺是對原有的12345市長熱線的功能進行了拓展，與所有部門的熱線服務(wù)電話實現(xiàn)了對接。通過整合以代辦員為媒介、代理代辦制度為保障的便民服務(wù)中心網(wǎng)；以電話為媒介、各級各部門為網(wǎng)絡(luò)單位的便民服務(wù)熱線網(wǎng)；以電腦為媒介、網(wǎng)絡(luò)化和信息化共同支撐的便民服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)；以及以視頻為媒介、覆蓋全市各村各戶的便民服務(wù)電視網(wǎng)，初步構(gòu)建起“全天候受理、全方位服務(wù)、全社會參與、全過程監(jiān)督”的便民服務(wù)體系。此外，臺州便民服務(wù)網(wǎng)還開通了政務(wù)服務(wù)、志愿服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。今后，群眾只需撥打電話12345或登錄網(wǎng)站(網(wǎng)址：http://www.tz12345.gov.cn/)，就能反映訴求、尋求幫助。
會議強調(diào)，各部門、各縣（市、區(qū)）要通力合作，秉承“為人民服務(wù)”的原則，共同打造一站式便民服務(wù)平臺，要做到“一網(wǎng)受理，四網(wǎng)能知”，全方位傾聽群眾呼聲，解決群眾所難。
市長李斌在溫嶺分會場出席會議。
