取錢(qián)取不出，刷卡刷不成，網(wǎng)銀用不了，電話(huà)打不進(jìn)……昨天上午，多名網(wǎng)友報料稱(chēng)工商銀行系統全面癱瘓。據悉，此次癱瘓時(shí)長(cháng)為45分鐘，涉及全國多地，因部分地區計算機系統升級造成。
昨天上午10時(shí)許，微博上有多名網(wǎng)友稱(chēng)在工商銀行的ATM機和網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)遇到故障。一名網(wǎng)友稱(chēng)，跑遍周邊多個(gè)工行ATM機，均無(wú)法取錢(qián)。“幾乎每個(gè)ATM機前都有人在焦急地打電話(huà)，跑到網(wǎng)點(diǎn)一看，遇到故障的人就更多了。”還有網(wǎng)友稱(chēng)，刷工行信用卡十多次都不成功。不只是上海，在北京、廣東、湖北、四川等，都有人反映工行交易受阻。
記者于11時(shí)許嘗試使用威海路上兩個(gè)工行ATM機，均顯示“通訊故障”。登錄網(wǎng)銀系統，則顯示出錯頁(yè)面。致電工行南京西路支行，則被告知所有業(yè)務(wù)全部暫停，也不知何時(shí)恢復。期間，工行95588熱線(xiàn)人工座席全忙，始終無(wú)法打通。
在工行主頁(yè)上有一則公告，稱(chēng)昨天凌晨0:10－1:40進(jìn)行系統優(yōu)化。期間，網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、短信銀行、銀企互聯(lián)等相關(guān)系統將暫停服務(wù)。隨后工行表示，此次癱瘓從上午10時(shí)38分至11時(shí)23分，因系統升級有關(guān)導致柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢。目前系統已經(jīng)恢復，各項業(yè)務(wù)正常辦理。銀行會(huì )核查處理故障期間的交易，用戶(hù)不會(huì )有損失。
