隨著現(xiàn)代生活水平的提高，人們對于身體健康也越來越重視，“有病要治，無病要防”。
鑫百康健康管理咨詢（上海）有限公司”則是致力于中國領(lǐng)先的醫(yī)療健康管理、高端私人醫(yī)生服務(wù)機構(gòu)（提供高端醫(yī)療資源及私人醫(yī)生資源的事務(wù)所。鑫百康堅實的醫(yī)療資源和行業(yè)整合能力使其迅速崛起，以其國際化的健康醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)，五星級的顧問式服務(wù)等得到了醫(yī)療界高度認(rèn)可，已開始成為一家在中國市場上具有相當(dāng)規(guī)模和品牌影響力的行業(yè)領(lǐng)軍健康管理公司。
易沃軟件為鑫百康搭建的呼叫中心主要承擔(dān)了以下工作：
1. 為客戶提供醫(yī)療健康管理方面的專業(yè)咨詢；
2. 負責(zé)客戶資料的收集、整理和歸檔；
3. 負責(zé)會員健康管理、提供電子健康檔案、預(yù)約就醫(yī)、對會員進行定期隨訪；
4. 維護和發(fā)展終端客戶，積極拓展行業(yè)客戶群，提高客戶的滿意度，實現(xiàn)客戶增長；
5. 進行區(qū)域性的市場調(diào)研與分析，為公司提供及時有效的市場資訊和產(chǎn)品需求信息；
6. 定期進行目標(biāo)行業(yè)的調(diào)查、研究和分析工作，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、推廣和營銷管理提供支持。
易沃軟件作為一家呼叫中心研發(fā)、集成的高科技企業(yè)，擁有成熟的呼叫中心解決方案。易沃軟件成立10年來，在醫(yī)療行業(yè)有很多呼叫中心建設(shè)的成功案例涉及到：體檢、中醫(yī)醫(yī)療、心理咨詢、醫(yī)療器械、醫(yī)藥等醫(yī)療單位的呼叫中心應(yīng)用。
