呼叫中心是飛票網(wǎng)的重要組成部分，游客可直接致電呼叫中心進(jìn)行咨詢(xún)和下單，可通過(guò)呼叫中心進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售回訪(fǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)和出團提醒等，呼叫中心不僅可以有效提升企業(yè)形象和服務(wù)水平、還可以開(kāi)拓市場(chǎng)，提高收入。同時(shí)，作為旅行社各種商業(yè)活動(dòng)的支持，高度集中的客戶(hù)服務(wù)中心可以使公司用最低成本向顧客提供最有保證的服務(wù)和支持，不論在商機管理、客戶(hù)服務(wù)、還是顧客群維系等諸多方面，呼叫中心都發(fā)揮其巨大作用。
面對日益激勵的旅游票務(wù)行業(yè)競爭，傳統旅行社和旅游電子商務(wù)網(wǎng)站兩類(lèi)公司都將目光投向了呼叫中心，并將其都放在了公司戰略層面來(lái)進(jìn)行考慮。
港中旅、普匯商旅、妙之旅和白浪游等旅游行業(yè)的公司在呼叫中心系統選型中，從架構、應用、經(jīng)驗、穩定性，價(jià)值點(diǎn)…多方面進(jìn)行考量，經(jīng)過(guò)各大廠(chǎng)家的比較，最終都選擇了上海易沃軟件的呼叫中心系統,并給予了一致好評。
