朗閣教育集團由“雅思二十年二十人”劉常研先生創(chuàng )立，于1999年正式落成，總部位于上海，是中國最大的雅思、新托福培訓基地之一。中心專(zhuān)業(yè)從事雅思、新托福、口語(yǔ)、企業(yè)團訓，先后出版近百套專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)書(shū)籍。薈集了上百位優(yōu)秀中外英語(yǔ)教育專(zhuān)家。國內率先通過(guò)SGS（國際三大認證機構）ISO9001質(zhì)量管理體系認證，成為教育培訓行業(yè)的標志性典范。憑借25人小班授課、中外名師聯(lián)合教學(xué)、專(zhuān)業(yè)保分承諾、個(gè)性化學(xué)習方案設計等先進(jìn)的教學(xué)理念和鮮明的教學(xué)特色使得學(xué)員的雅思、新托福、口語(yǔ)高分通過(guò)率超過(guò)90%，在行業(yè)內遙遙領(lǐng)先。
上海易沃軟件長(cháng)久以來(lái)致力于呼叫中心行業(yè)軟件，為很多客戶(hù)打造教育界呼叫中心方案，有鑒于此上海朗閣教育中心選擇易沃aladdin客戶(hù)系統建立呼叫中心平臺。該系統為朗閣教育提供了強大的呼叫中心務(wù)報表和數據報表，記錄未能及時(shí)提供服務(wù)的客戶(hù)電話(huà)號碼，并及時(shí)進(jìn)行回呼，對客戶(hù)的數據資料進(jìn)行分類(lèi)，并根據不同的需要自定義報表，便于朗閣教育對客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)有效的資料管理，給客戶(hù)提供更人性化的服務(wù)。
