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    信普飛科為華揚太陽能量身配備CrystalCall呼叫中心

    --華揚太陽能開拓工業(yè)制造客服新傳奇

    2013-04-28 09:04:10   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


    專家認為“太陽能建筑一體化是未來發(fā)展趨勢”

      近年來在節(jié)能、低碳之風勁吹的大背景下,建筑節(jié)能也成為社會各界普遍關注的熱點。相關資料顯示,目前我國建筑能耗占總能耗的30%,單位建筑面積采暖能耗為發(fā)達國家的3倍。每年新建建筑中約95%是高能耗建筑。因此,建筑行業(yè)節(jié)能減排水平的提高,對提高整個國民經(jīng)濟的低碳水平意義重大。

    加快光伏產業(yè)的發(fā)展是大勢所趨

      中國太陽能資源非常豐富,理論儲量達每年17000億噸標準煤。太陽能資源開發(fā)利用的潛力非常廣闊。中國光伏發(fā)電產業(yè)于20世紀70年代起步,90年代中期進入穩(wěn)步發(fā)展時期。太陽電池及組件產量逐年穩(wěn)步增加。經(jīng)過30多年的努力,已迎來了快速發(fā)展的新階段。在“光明工程”先導項目和“送電到鄉(xiāng)”工程等國家項目及世界光伏市場的有力拉動下,中國光伏發(fā)電產業(yè)迅猛發(fā)展。

    華揚太陽能開拓工業(yè)制造客服新傳奇

      江蘇省華揚太陽能有限公司創(chuàng)建于1991年,是我國最早大規(guī)模專業(yè)化生產、銷售全玻璃真空太陽集熱管及太陽能熱水器的龍頭骨干企業(yè)之一。是國家重點高新技術企業(yè),全國首批重合同守信用企業(yè),太陽能熱水器系統(tǒng)曾在行業(yè)內首家榮獲"中國馳名商標"、"中國名牌產品"、"國家免檢產品"、中國太陽能熱水器"金太陽"認證、"中國環(huán)境標志"認證五大頂級榮譽。

      隨著太陽能隊伍的不斷擴大,太陽能的售后服務與企業(yè)的發(fā)展密切相關。良好的客服有利于技術人員察覺自身的不足,為推進新的產品做參考;周到、及時的客服是提升公司形象的關鍵;客服的質量與企業(yè)的營銷額息息相關;因此,可靠、穩(wěn)定的服務系統(tǒng)是太陽能企業(yè)必不可少的一部分。信普飛科為華揚太陽能量身配備了一套呼叫中心系統(tǒng)——CrystalCall水晶呼。CrystalCall呼叫中心系統(tǒng)將語音查詢、自助服務、人工服務緊密結合,將保修、維修、客服進行整合,讓客戶能夠舒適的“沐浴陽光”。系統(tǒng)為一個方便的對話平臺,客服人員與客戶進行互動和協(xié)作,從而完成客戶服務與客戶關懷。信普飛科幫助華揚太陽能建立起整個客服鏈的快速反應機制,實現(xiàn)資源的統(tǒng)一分配與利用。為太陽能行業(yè)的客服打下堅實基礎。

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    關于信普飛科

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      SimPerfect是一家專注于提供企業(yè)級通信服務系統(tǒng)(Enterprise Communications Service System – ECSS)產品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機的融合在一起,利用各種通信手段,提供強大的綜合信息服務能力。

      SimPerfect致力于提供簡單且完美的產品,致力于將復雜的通信、計算機技術打造成用戶能夠輕易使用的系統(tǒng)級產品。

      CTI(Computer Telephone Integration)技術是融合通信和計算機的綜合性技術,最適合打造企業(yè)的綜合通信服務系統(tǒng)。Simperfect在CTI領域擁有15年以上的技術積累和項目經(jīng)驗。

      公司產品: BasicCall基礎呼作為呼叫中心中間件產品,致力于打造國內精品中間件,通過靈活完備的開發(fā)接口、豐富形象的運維管理工具為用戶和集成商提供構建精品項目的平臺。CrystaCall水晶呼是針對中小企業(yè)精心打造的呼叫中心系統(tǒng)級產品,通過簡單的配置,即可為中小企業(yè)提供包括應用業(yè)務在內的呼叫中心完整解決方案。

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