小鬼當佳是影像記錄、家庭娛樂(lè )、藝術(shù)啟蒙為一體的國際家庭成長(cháng)記錄品牌，成立于2003年，短短十年間已發(fā)展成京城首屈一指的高端兒童攝影連鎖機構，在國內擁有50多家連鎖店，被評為“中國特許經(jīng)營(yíng)連鎖百強”和“全國十佳兒童影樓”，有100個(gè)亞洲攝影棚。并擁有目前亞洲規模最大的一站式家庭成長(cháng)記錄樂(lè )園。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)拓，迫切需要呼叫中心的技術(shù)平臺與運營(yíng)體系為客戶(hù)提供滿(mǎn)意和高效的服務(wù)，同時(shí)有效控制運行成本。
信普飛科助力小鬼當佳兒童攝影，針對用戶(hù)業(yè)務(wù)需求為小鬼當佳提供整體解決方案。包含語(yǔ)音交換、IVR、錄音、業(yè)務(wù)受理、統計分析、智能告警等功能。呼叫中心主要提供客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，以及滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等工作，不僅提高了工作效率，而且大大增加了客戶(hù)忠誠度。
小鬼當佳兒童攝影客服熱線(xiàn)系統上線(xiàn)后的工作效率又上了一個(gè)新的臺階，客戶(hù)服務(wù)中心將繼續堅持以人為本、服務(wù)為重的理念，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)水平，齊心協(xié)力、腳踏實(shí)地為客戶(hù)提供好服務(wù)！
北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項目經(jīng)驗。作為國內最早從事CTI領(lǐng)域的研究團隊，整個(gè)團隊負責建設的呼叫中心項目達近千個(gè)，建設的呼叫中心座席數量達上萬(wàn)個(gè)，有著(zhù)豐富的呼叫中心項目開(kāi)發(fā)和建設經(jīng)驗。
信普飛科秉承精品項目的理念，快速響應客戶(hù)需求，并根據客戶(hù)的需要貼身定制呼叫中心功能，幫助用戶(hù)獲得更多的客戶(hù)，呼叫中心已成為用戶(hù)提高工作效率的必備工具。在攜手共贏(yíng)同時(shí)，信普飛科與客戶(hù)一同成長(cháng)。
