自《移動(dòng)通信轉售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》征求意見(jiàn)稿公布以來(lái)，蘇寧、迪信通等表示為申請虛擬運營(yíng)牌照做好準備，隨著(zhù)虛擬運營(yíng)進(jìn)入實(shí)際操作階段，中國電信市場(chǎng)虛擬運營(yíng)時(shí)代的正式開(kāi)啟。此階段，虛擬運營(yíng)企業(yè)(MVNO)如何運營(yíng)，他們與電信運營(yíng)商如何共生，成為業(yè)界關(guān)心的問(wèn)題。
對于虛擬運營(yíng)商而言，其在行業(yè)中是處于一個(gè)細分市場(chǎng)的配合者地位，基于以上定位，找到個(gè)性化定制的市場(chǎng)機會(huì )是關(guān)鍵。
蓄勢待發(fā)
試點(diǎn)方案公布以來(lái)，大型零售商和手機連鎖企業(yè)表現最為積極。據悉，蘇寧、迪信通、鵬博士等企業(yè)都在為牌照申請做了相應的工作，迪信通高級副總裁黃建輝接受《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))采訪(fǎng)時(shí)表示，迪信通專(zhuān)門(mén)成立了跨業(yè)務(wù)的部門(mén)，為爭取虛擬運營(yíng)商牌照做準備。蘇寧相關(guān)人員在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，蘇寧在獲悉工業(yè)和信息化部發(fā)布試點(diǎn)方案的第一時(shí)間，就啟動(dòng)了相關(guān)準備工作，蘇寧已經(jīng)新增虛擬采銷(xiāo)管理中心，致力于手機內容服務(wù)的研發(fā)。業(yè)內專(zhuān)家表示，零售業(yè)的利潤率低，進(jìn)入虛擬運營(yíng)領(lǐng)域，有助于其改善利潤水平。所以態(tài)度最為積極。
某投行分析師表示，不出意外，這種大型零售商將會(huì )出現在第一批的試點(diǎn)名單里。
無(wú)疑，具有遍布全國的直接接觸用戶(hù)的渠道網(wǎng)成為這些零售商的優(yōu)勢，例如國美蘇寧目前全國已經(jīng)有上千家門(mén)店，也是運營(yíng)商卡號、手機的重要銷(xiāo)售渠道。
除此之外，原來(lái)在通信領(lǐng)域耕耘多年的企業(yè)也對虛擬運營(yíng)表現出了極高的興趣，鵬博士相關(guān)工作人員也向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))表示，鵬博士有意申請移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)牌照，他表示目前公司正在做相應的戰略規劃。對于這家寬帶運營(yíng)商而言，如果能夠經(jīng)營(yíng)移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)，就成為全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，而這也將會(huì )是其在通信市場(chǎng)競爭中的重要砝碼。另一家在通信行業(yè)“闖蕩”15年的通信增值業(yè)務(wù)商263也表示，會(huì )持續關(guān)注相關(guān)政策的出臺。
未來(lái)，還有哪些企業(yè)進(jìn)入虛擬運營(yíng)市場(chǎng)，野村綜研高級咨詢(xún)顧問(wèn)陶旭駿表示，面向大眾消費者提供大規模服務(wù)并積累一定口碑的企業(yè)、手機軟硬件廠(chǎng)商以及接觸到最終用戶(hù)的手機銷(xiāo)售企業(yè)具有一定優(yōu)勢。
而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“缺席”虛擬運營(yíng)市場(chǎng)也變得沒(méi)有懸念。騰訊向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))表示，IP電話(huà)目前還不被政策允許，而如果僅僅是做一些營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新如微信資費包，為此得罪了運營(yíng)商，“騰訊目前還犯不著(zhù)”。中國移動(dòng)研究院首席科學(xué)家楊景表示，對虛擬運營(yíng)商地位感興趣的是需要垂直優(yōu)化的服務(wù)商，不是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商，后者只需要帶寬和公平接入。
只是第一步
對于這些企業(yè)而言，要進(jìn)入虛擬運營(yíng)市場(chǎng)，申請牌照只是第一步。曾經(jīng)在英國維珍擔任中國商務(wù)拓展總監的野村綜研通信戰略部總監劉羽表示，要成為虛擬運營(yíng)商，要完成幾個(gè)步驟：獲取牌照、成立籌備團隊、確定戰略以及談判對象和商務(wù)細則、與基礎運營(yíng)商談判直至簽訂諒解備忘錄(MOU)和服務(wù)等級協(xié)議(SLAs)、成立項目管理辦公室(PMO)、確定并執行行動(dòng)計劃。
而其中與運營(yíng)商的談判成為關(guān)鍵環(huán)節。通信結算成本通常要占到MVNO的60-70%的運營(yíng)成本，因此與基礎運營(yíng)商談判獲得的批發(fā)價(jià)格直接決定其企業(yè)的盈利能力。對于這些企業(yè)而言，想在談判中獲得有利條件，根據自身財務(wù)狀況進(jìn)行的測算也是至關(guān)重要。劉羽表示，我們在2004年時(shí)的測算，以預付費業(yè)務(wù)為例，即便50%的分成，IRR和EBIDA也是能達到財務(wù)預期的。如今，要重新測算，工作量巨大，任何一項成本或收入的漏算都會(huì )造成重大決策失誤。
而這對于沒(méi)有虛擬運營(yíng)經(jīng)驗的企業(yè)而言是更大的挑戰。黃建輝稱(chēng)，面對虛擬運營(yíng)商的身份，迪信通還處于初級階段。“我們需要逐步完善部門(mén)的功能，會(huì )建立一整套自我支撐的系統，會(huì )包含自費體系、客服體系、業(yè)務(wù)支撐、法律、市場(chǎng)、產(chǎn)品設計以及和運營(yíng)商的談判等等方面。”
即便順利進(jìn)入到虛擬運營(yíng)市場(chǎng)，從啟動(dòng)到盈利仍有很長(cháng)一段路要走。業(yè)內分析人士表示，移動(dòng)虛擬運營(yíng)商從啟動(dòng)到成熟，通常需要的時(shí)間是5-7年。而從盈利來(lái)看，即便是品牌和客戶(hù)運營(yíng)較好的維珍在2000年開(kāi)始后的第三年EBITDA才勉強轉正，之后的EBITDA可以維持在20%的水平。而Tesco Mobile在進(jìn)入MVNO領(lǐng)域后的第五年，EBITDA才勉強轉正，折舊攤銷(xiāo)后凈利潤率仍然是負的。
如何共生
盡管面臨的挑戰很多，虛擬運營(yíng)商的進(jìn)入對中國電信市場(chǎng)而言仍具有積極意義。楊景表示，虛擬運營(yíng)商的進(jìn)入，是中國信息通信業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構的重要機遇。
從市場(chǎng)份額角度來(lái)看，MVNO一定會(huì )搶奪基礎電信運營(yíng)商的市場(chǎng)份額，但總體影響不大。在一些虛擬運營(yíng)商較多的、開(kāi)放程度較高的發(fā)達國家，比如德國、荷蘭、挪威等，MVNO的市場(chǎng)份額可以達到15%以上;在英國、比利時(shí)、瑞典等地，MVNO的市場(chǎng)份額也可以達到10-15%;而在歐洲大部分地區，MVNO數量不多于10家，市場(chǎng)份額也普遍低于5%。
愛(ài)立信中國首席市場(chǎng)官常剛表示，虛擬運營(yíng)商不會(huì )改變市場(chǎng)格局。虛擬運營(yíng)商的發(fā)展，對于整個(gè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展是一種促進(jìn)，打開(kāi)了另外一個(gè)百花爭鳴的窗口。業(yè)內分析稱(chēng)，通過(guò)已經(jīng)成熟的發(fā)達國家的市場(chǎng)經(jīng)驗來(lái)看，移動(dòng)虛擬運營(yíng)商在行業(yè)中仍是處于一個(gè)細分市場(chǎng)的配合者地位，是不足以和傳統運營(yíng)商抗爭的，合作共贏(yíng)是其發(fā)展的主要模式。
移動(dòng)虛擬運營(yíng)的商業(yè)模式的受益者未必只是新進(jìn)入的MVNO，既有的基礎運營(yíng)商也可以通過(guò)MVNO的優(yōu)勢，更好的提升現有網(wǎng)絡(luò )和終端基礎設施的利用率，可以拓展到傳統大的移動(dòng)運營(yíng)商難以拓展到的一些細分市場(chǎng)。
