近日，固原市首家供熱客服中心六盤山熱電廠供熱客服中心正式建成投入使用。這是六盤山熱電廠通過對服務(wù)資源進(jìn)行整合，統(tǒng)一服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，打造一流熱電廠的又一新舉措。

　　六盤山熱電廠承擔(dān)著固原市熱力網(wǎng)工程的建設(shè)和對固原市城區(qū)的供熱雙重任務(wù)。新建的供熱客服中心位于固原市新區(qū)學(xué)府花苑，主要服務(wù)職能有：收繳熱費(fèi)、供熱專業(yè)咨詢、接待用戶報(bào)修、投訴等。為了方便住戶與供熱部門聯(lián)系，完善服務(wù)體系，中心專門設(shè)立了服務(wù)熱線電話，了解住戶的供熱問題。如果住戶需要解決供暖問題，可撥打服務(wù)熱線或是到客服中心，工作人員會上門檢查原因，負(fù)責(zé)維修，并處理突發(fā)事件的修理工作，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、周到、便捷的服務(wù)。