近日，固原市首家供熱客服中心六盤(pán)山熱電廠(chǎng)供熱客服中心正式建成投入使用。這是六盤(pán)山熱電廠(chǎng)通過(guò)對服務(wù)資源進(jìn)行整合，統一服務(wù)流程、服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量，打造一流熱電廠(chǎng)的又一新舉措。
六盤(pán)山熱電廠(chǎng)承擔著(zhù)固原市熱力網(wǎng)工程的建設和對固原市城區的供熱雙重任務(wù)。新建的供熱客服中心位于固原市新區學(xué)府花苑，主要服務(wù)職能有：收繳熱費、供熱專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、接待用戶(hù)報修、投訴等。為了方便住戶(hù)與供熱部門(mén)聯(lián)系，完善服務(wù)體系，中心專(zhuān)門(mén)設立了服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，了解住戶(hù)的供熱問(wèn)題。如果住戶(hù)需要解決供暖問(wèn)題，可撥打服務(wù)熱線(xiàn)或是到客服中心，工作人員會(huì )上門(mén)檢查原因，負責維修，并處理突發(fā)事件的修理工作，為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、周到、便捷的服務(wù)。
