CTI論壇(ctiforum)1月8日消息（記者 楊毅):口腔醫療行業(yè)雖然是新興行業(yè)，但市場(chǎng)的潛力巨大，因為客戶(hù)需求確切存在，近幾年隨著(zhù)口腔醫療教育的普及，在國家倡導的下，已然是一個(gè)井噴式的發(fā)展，在中國潛在的消費者有8000萬(wàn)，人群不斷增長(cháng)。 假牙的護理市場(chǎng)也會(huì )在口腔醫療行業(yè)中越來(lái)越被人們所熟悉認可。
口腔醫療行業(yè)的競爭是營(yíng)銷(xiāo)體系與售后管理綜合實(shí)力的競爭。近幾年，國際品牌相繼進(jìn)入中國，所以在競爭越發(fā)的激勵，想要獲得更大的市場(chǎng)份額，營(yíng)銷(xiāo)更有效，利用現代化的信息技術(shù)來(lái)提升企業(yè)的管理水平是口腔醫療企業(yè)成功的必要戰略。
北京雅克菱生物科技有限公司專(zhuān)業(yè)從事假牙護理產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)。主營(yíng)產(chǎn)品有安固片、安固粉、清潔片等。公司成功建立假牙護理產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)檢測中心和技術(shù)研發(fā)中心，致力于為國內假牙佩戴者提供專(zhuān)業(yè)假牙護理產(chǎn)品，如今在國內口碑傳播和用戶(hù)體驗中已經(jīng)是行業(yè)內的領(lǐng)導品牌。市場(chǎng)占有率已經(jīng)和國外產(chǎn)品形成抗衡。
但目前的口腔醫療行業(yè)在中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中還是有著(zhù)許多困難和挑戰的：
1、由于是新興產(chǎn)品，在國內缺乏行業(yè)標準，競爭比較混亂，在這種無(wú)序競爭的背景下，企業(yè)一定要有自身的明顯優(yōu)勢才能立于不敗之地。
2、沒(méi)有得到大眾認可，市場(chǎng)需要我們教育，市場(chǎng)的宣傳非常重要。
3、由于過(guò)于依靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式，人員的流動(dòng)也就代表著(zhù)客戶(hù)的流失。所以需要一個(gè)數據庫存儲詳細客戶(hù)數據和歷史溝通記錄。
4、由于新的產(chǎn)品缺少既有的銷(xiāo)售方法，所以缺乏基礎的銷(xiāo)售數據作為分析，去做決策，讓管理者不知所措。
5、銷(xiāo)售人員大部分都是外勤方式，獲取銷(xiāo)售人員的實(shí)際位置成為提升拜訪(fǎng)效率的關(guān)鍵因素。
北京雅克菱生物科技有限公司啟用了XTools CRM客戶(hù)管理系統結合先進(jìn)管理思想，并將口腔醫療企業(yè)的管理思想融合，建立了企業(yè)自己的管理和銷(xiāo)售風(fēng)格：提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理和售后服務(wù)管理能力，實(shí)現各類(lèi)數據的匯總分析。
那么XTools CRM到底是如何解決雅克菱遇到的瓶頸呢。
一、XTools CRM是一套云架構的服務(wù)軟件，為企業(yè)創(chuàng )建了屬于自己的龐大數據庫。CRM中的客戶(hù)視圖能把每一個(gè)客戶(hù)信息與溝通記錄360度的詳細掌握。包括牙科醫生、藥店店員、患者等客戶(hù)數據全面的掌握。另外對于電子商務(wù)方面，雅克菱做得也十分優(yōu)秀，在淘寶上出貨量十分可觀(guān)，同樣接收了大量客戶(hù)。
二、使用日周月報和內部公告把企業(yè)內部的行政執行和員工考核用更有效直接的方式呈現在眼前。正如北京雅克菱的姚總所說(shuō)：XTools CRM不僅僅一套客戶(hù)關(guān)系管理軟件，更是一個(gè)成熟的企業(yè)管理機制。
三、對于大數量的外勤人員，使用手機版的CRM實(shí)現系統化的移動(dòng)辦公，用手機就可以五指之間了解客戶(hù)的全方位信息。而且手機版的考勤和拍照上傳功能可以有效的維護經(jīng)銷(xiāo)商以及口腔診所藥店的樣品和海報陳列上傳，以及地理位置上傳，成倍提升外勤工作效率。
四、通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商和藥店的信息收集計算，做出科學(xué)的銷(xiāo)售預測，完整的數據統計，針對每一個(gè)渠道出貨量，幫助企業(yè)制定補貨計劃和營(yíng)銷(xiāo)方向，降低庫存周轉天數，從而提高計劃的準確性。雅克菱分析發(fā)現，在中國孝親文化的影響下，對于那些年輕人購買(mǎi)然后送給長(cháng)輩作為禮物，越來(lái)越被大眾認可，實(shí)用而盡顯孝心的產(chǎn)品可以作為禮品包裝。
北京雅克菱生物科技有限公司在行業(yè)內獲得成功，是由于產(chǎn)品的創(chuàng )新，銷(xiāo)售方式的創(chuàng )新，管理工具的創(chuàng )新，這些讓它成為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
一個(gè)CRM，一套數據庫，統一規范的業(yè)務(wù)流程，強大的決策分析功能，幫助企業(yè)順速提升營(yíng)銷(xiāo)管理控制能力，加強預算和費用管控，即時(shí)了解市場(chǎng)，快速反應和決策，提高企業(yè)競爭力。XTools CRM是口腔醫療行業(yè)的信息化管理不二選擇。
