CTI論壇(ctiforum)1月7日消息（記者 楊毅):近年來(lái)，國民經(jīng)濟水平得到大幅度提高，私家車(chē)已經(jīng)普及化。隨著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)售量與保有量的迅速增張，我國汽車(chē)維修服務(wù)市場(chǎng)也迅速成長(cháng)，逐漸成為熱門(mén)行業(yè)之一。傳統汽修行業(yè)涉及面廣、手工管理困難已經(jīng)不能適應市場(chǎng)擴張與新時(shí)代下的管理要求。利用CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件增強客戶(hù)服務(wù)個(gè)性化，提高競爭力已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展大勢所趨。
北京廣達汽車(chē)維修設備有限公司成立于1992年，是中國領(lǐng)先的汽車(chē)教學(xué)設備生產(chǎn)商及汽車(chē)維修檢測設備配套服務(wù)商。公司長(cháng)期專(zhuān)注于汽車(chē)教學(xué)設備、檢測設備 、維修設備、保養設備的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售及服務(wù)，是最專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)實(shí)訓中心及汽車(chē)維修廠(chǎng)、檢測站的建設運營(yíng)團隊之一。憑借了公司在業(yè)內的廣泛的客戶(hù)資源及強大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，公司成為全球多家公司汽修設備、工具的優(yōu)質(zhì)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商，并連續多年被中國汽車(chē)保修設備行業(yè)協(xié)會(huì )評選為“中國汽保行業(yè)全國20佳經(jīng)銷(xiāo)商” 。
近年來(lái)，廣達汽車(chē)發(fā)展迅速，不僅成為眾多知名汽修工具設備的優(yōu)質(zhì)代理商，而且銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國，產(chǎn)品涉及：汽車(chē)教學(xué)設備、汽修檢測設備工具、汽車(chē)安檢硬件設備與互聯(lián)網(wǎng)軟件、車(chē)漆、潤滑油等眾多方面。在日新月異發(fā)展的同時(shí)，廣達汽車(chē)業(yè)遇到了一些管理難題，如：銷(xiāo)售隊伍龐大，難以形成有效合力；客戶(hù)數量眾多，客戶(hù)服務(wù)管理粗放；手工管理效率過(guò)低，不能與企業(yè)發(fā)展速度相匹配等。
對于這些發(fā)展中產(chǎn)生的問(wèn)題，廣達汽車(chē)負責人意識到：只有利用先進(jìn)的管理系統，建設企業(yè)信息化平臺，才能突破瓶頸，促進(jìn)企業(yè)不斷向行業(yè)高峰邁進(jìn)。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的管理系統選型，對產(chǎn)品技術(shù)、功能、品牌、方案匹配度、拓展性、廠(chǎng)家資質(zhì)、服務(wù)能力等眾多因素進(jìn)行一一篩選后，廣達汽車(chē)終于選擇與國內第三代企業(yè)管理軟件龍頭企業(yè)神州云動(dòng)合作，部署一套無(wú)限版CloudCC.com CRM。
作為中國第三代管理軟件開(kāi)發(fā)應用龍頭企業(yè)的神州云動(dòng)，致力于為不同行業(yè)提供云平臺技術(shù)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計算CRM整體行業(yè)解決方案，其國內高端CRM第一品牌CloudCC.com CRM具備靈活的平臺部署與自定制功能，高度貼合企業(yè)當前管理與未來(lái)發(fā)展需求，為中國中小企業(yè)們提供了一把提高企業(yè)核心營(yíng)銷(xiāo)力的利刃。
CloudCC CRM是圍繞潛在客戶(hù)到成交客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)展周期、針對用戶(hù)在各個(gè)階段的行為、科學(xué)反映商機狀態(tài)以及銷(xiāo)售效率的銷(xiāo)售管理SFA利器，可以幫助廣達汽車(chē)管理人員準確評估銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售能力，發(fā)現銷(xiāo)售過(guò)程的障礙和瓶頸，并從不同維度切片獲得不同式樣的銷(xiāo)售漏斗，從而提高銷(xiāo)售效率。
同時(shí)，CloudCC.com CRM自定義報表與報告、控制板能夠給出總經(jīng)理整個(gè)商業(yè)活動(dòng)及人員的執行情況，可以供他做快速參考，幫助他做出合理的市場(chǎng)決策。借助系統提供的當前市場(chǎng)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)分析數據，確保他對當前執行狀況給與更多的關(guān)注和指示。系統提供廣泛的行動(dòng)和預算的中央控制，使高級主管更有效的控制這些區域，并保持高度的成本意識。
作為汽修行業(yè)的佼佼者，廣達汽車(chē)一直保持高度的危機意識。相信，通過(guò)ClouCC在線(xiàn)CRM的協(xié)助，廣達汽車(chē)一定能夠在企業(yè)管理上實(shí)現一番突破，以更好的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、更快的經(jīng)營(yíng)效率，服務(wù)更多的企業(yè)客戶(hù)。
