CTI論壇(ctiforum)1月7日消息（記者 楊毅):近年來，國民經(jīng)濟(jì)水平得到大幅度提高，私家車已經(jīng)普及化。隨著汽車銷售量與保有量的迅速增張，我國汽車維修服務(wù)市場也迅速成長，逐漸成為熱門行業(yè)之一。傳統(tǒng)汽修行業(yè)涉及面廣、手工管理困難已經(jīng)不能適應(yīng)市場擴(kuò)張與新時(shí)代下的管理要求。利用CRM客戶關(guān)系管理軟件增強(qiáng)客戶服務(wù)個(gè)性化，提高競爭力已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展大勢所趨。
北京廣達(dá)汽車維修設(shè)備有限公司成立于1992年，是中國領(lǐng)先的汽車教學(xué)設(shè)備生產(chǎn)商及汽車維修檢測設(shè)備配套服務(wù)商。公司長期專注于汽車教學(xué)設(shè)備、檢測設(shè)備 、維修設(shè)備、保養(yǎng)設(shè)備的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)，是最專業(yè)的汽車實(shí)訓(xùn)中心及汽車維修廠、檢測站的建設(shè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之一。憑借了公司在業(yè)內(nèi)的廣泛的客戶資源及強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，公司成為全球多家公司汽修設(shè)備、工具的優(yōu)質(zhì)代理商、經(jīng)銷商，并連續(xù)多年被中國汽車保修設(shè)備行業(yè)協(xié)會評選為“中國汽保行業(yè)全國20佳經(jīng)銷商” 。
近年來，廣達(dá)汽車發(fā)展迅速，不僅成為眾多知名汽修工具設(shè)備的優(yōu)質(zhì)代理商，而且銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，產(chǎn)品涉及：汽車教學(xué)設(shè)備、汽修檢測設(shè)備工具、汽車安檢硬件設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)軟件、車漆、潤滑油等眾多方面。在日新月異發(fā)展的同時(shí)，廣達(dá)汽車業(yè)遇到了一些管理難題，如：銷售隊(duì)伍龐大，難以形成有效合力；客戶數(shù)量眾多，客戶服務(wù)管理粗放；手工管理效率過低，不能與企業(yè)發(fā)展速度相匹配等。
對于這些發(fā)展中產(chǎn)生的問題，廣達(dá)汽車負(fù)責(zé)人意識到：只有利用先進(jìn)的管理系統(tǒng)，建設(shè)企業(yè)信息化平臺，才能突破瓶頸，促進(jìn)企業(yè)不斷向行業(yè)高峰邁進(jìn)。經(jīng)過長期的管理系統(tǒng)選型，對產(chǎn)品技術(shù)、功能、品牌、方案匹配度、拓展性、廠家資質(zhì)、服務(wù)能力等眾多因素進(jìn)行一一篩選后，廣達(dá)汽車終于選擇與國內(nèi)第三代企業(yè)管理軟件龍頭企業(yè)神州云動合作，部署一套無限版CloudCC.com CRM。
作為中國第三代管理軟件開發(fā)應(yīng)用龍頭企業(yè)的神州云動，致力于為不同行業(yè)提供云平臺技術(shù)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計(jì)算CRM整體行業(yè)解決方案，其國內(nèi)高端CRM第一品牌CloudCC.com CRM具備靈活的平臺部署與自定制功能，高度貼合企業(yè)當(dāng)前管理與未來發(fā)展需求，為中國中小企業(yè)們提供了一把提高企業(yè)核心營銷力的利刃。
CloudCC CRM是圍繞潛在客戶到成交客戶銷售進(jìn)展周期、針對用戶在各個(gè)階段的行為、科學(xué)反映商機(jī)狀態(tài)以及銷售效率的銷售管理SFA利器，可以幫助廣達(dá)汽車管理人員準(zhǔn)確評估銷售人員和銷售團(tuán)隊(duì)的銷售能力，發(fā)現(xiàn)銷售過程的障礙和瓶頸，并從不同維度切片獲得不同式樣的銷售漏斗，從而提高銷售效率。
同時(shí)，CloudCC.com CRM自定義報(bào)表與報(bào)告、控制板能夠給出總經(jīng)理整個(gè)商業(yè)活動及人員的執(zhí)行情況，可以供他做快速參考，幫助他做出合理的市場決策。借助系統(tǒng)提供的當(dāng)前市場業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，確保他對當(dāng)前執(zhí)行狀況給與更多的關(guān)注和指示。系統(tǒng)提供廣泛的行動和預(yù)算的中央控制，使高級主管更有效的控制這些區(qū)域，并保持高度的成本意識。
作為汽修行業(yè)的佼佼者，廣達(dá)汽車一直保持高度的危機(jī)意識。相信，通過ClouCC在線CRM的協(xié)助，廣達(dá)汽車一定能夠在企業(yè)管理上實(shí)現(xiàn)一番突破，以更好的客戶服務(wù)質(zhì)量、更快的經(jīng)營效率，服務(wù)更多的企業(yè)客戶。
