淮安新聞網(wǎng)訊 昨晚，2012（第八屆）中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安隆重舉行。典禮上，國務(wù)院參事、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝、市委書(shū)記劉永忠共同為“2012中國最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地——中國聲谷”揭牌。中國工程院院士倪光南、工信部軟件司副司長(cháng)郭建兵、中國電子商會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)王寧，市領(lǐng)導劉永忠、王維凱、練月琴、陳洪玉、趙洪權、朱毅民等出席了頒獎典禮。
市委書(shū)記劉永忠與國務(wù)院參事、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝（左）共同為中國聲谷揭牌。
王寧發(fā)表了熱情洋溢的致辭。他說(shuō)，淮安是一個(gè)非常美麗的城市，也是在中國經(jīng)濟結構調整中走在前面的城市之一。江蘇移動(dòng)淮安呼叫中心已經(jīng)穩步發(fā)展了10多年，這次中國移動(dòng)集團將2萬(wàn)座席的呼叫中心落戶(hù)在淮安，將有力推動(dòng)淮安的現代服務(wù)業(yè)發(fā)展，從而為淮安乃至江蘇省的產(chǎn)業(yè)結構調整和轉型升級做出巨大貢獻。
據介紹，淮安“中國聲谷”是以中國移動(dòng)集團（淮安）呼叫中心的建設為契機，實(shí)現軟件和信息服務(wù)業(yè)新的跨越，呼叫中心將從前端服務(wù)、呼叫中心建設延伸到運營(yíng)管理咨詢(xún)、人才培訓、人力資源外包等領(lǐng)域。從規劃來(lái)看，淮安“中國聲谷”內含國家級高教園區、商務(wù)中心、商業(yè)休閑中心、文化休閑中心、運動(dòng)休閑中心、商務(wù)旅游中心、呼叫中心、軟件和信息服務(wù)業(yè)集聚區、人才培訓儲備中心等功能區，屆時(shí)將形成15萬(wàn)人軟件和信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區，成為淮安蘇北重要中心城市建設的一座新城。
據了解，最佳呼叫中心評選活動(dòng)是由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，旨在為企業(yè)搭建呼叫中心行業(yè)交流平臺，推動(dòng)我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，目前已成功舉辦七屆。作為2012國際呼叫中心峰會(huì )的重要內容，本屆最佳呼叫中心評選活動(dòng)采用公開(kāi)、透明的方式，除了申報材料、電話(huà)撥測、入戶(hù)調查之外，還開(kāi)通了網(wǎng)上投票環(huán)節，通過(guò)多角度、全方位的考量，從諸多實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)中遴選出10名客服精英、10名優(yōu)秀管理者，推出5個(gè)技術(shù)獎、10個(gè)外包獎、10個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意度獎、10個(gè)運營(yíng)獎等，并現場(chǎng)頒獎。另外，本屆峰會(huì )還向各國呼叫中心協(xié)會(huì )代表授予了中國呼叫中心專(zhuān)委會(huì )顧問(wèn)聘書(shū)，以期推動(dòng)中國呼叫產(chǎn)業(yè)標準與國際接軌。(唐筱葳/文 田晶 王鑫/圖)
