演講預(yù)告:探索中小型呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理

　　奧迪堅(jiān)通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理姚晉民將出席由中國(guó)工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，中國(guó)電子商會(huì)和江蘇省淮安市政府主辦，CTI論壇承辦“國(guó)際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮” 活動(dòng)，并發(fā)表主題演講《探索中小型呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理》。

　　姚晉民,奧迪堅(jiān)通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理。

　　作為奧利堅(jiān)通訊創(chuàng)始人之一，姚晉民先生已為奧迪堅(jiān)服務(wù)17年，他曾在財(cái)務(wù)規(guī)劃，銷(xiāo)售工程師，生產(chǎn)管理等崗位任職。

　　在過(guò)去的10年中，他以產(chǎn)品管理部門(mén)副總經(jīng)理身份，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立了支持遠(yuǎn)程座席和移動(dòng)座席功能，基于IP的分布式呼叫中心。現(xiàn)在，姚晉民先生的團(tuán)隊(duì)正致力于加強(qiáng)與微軟Lync統(tǒng)一通信產(chǎn)品合作，以及下一代主動(dòng)服務(wù)構(gòu)架解決方案的開(kāi)發(fā)工作。

　　加盟奧迪堅(jiān)通訊之前，姚晉民先生曾在加利福尼亞州圣何塞市的Centrum Communications及3COM公司任職，此外，他還擁有化學(xué)工學(xué)學(xué)士學(xué)位，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士學(xué)位以及金融MBA學(xué)位。