喜與憂(yōu)的交織之中，中國出口跨境電商行業(yè)的真實(shí)處境到底如何？近期，亞馬遜云科技大中華區CTO劉亞宵對中國出口跨境電商行業(yè)的處境進(jìn)行了系列分析，以下為其觀(guān)點(diǎn)文章：

　　我認為：藍海依舊廣闊，但并不風(fēng)平浪靜。

　　可以肯定的是，跨境電商的大發(fā)展仍具有絕對性的大勢。新冠疫情之后，全球電子商務(wù)滲透率出現歷史性增長(cháng)。今年的全球年終購物季，無(wú)論是“黑五”、感恩節還是圣誕節，購物主戰場(chǎng)都在向線(xiàn)上轉移，并且這種消費習慣的變化具有不可逆性。根據Digital Commerce 360在11月發(fā)布的數據，以美國為例，其電商滲透率已達18%，較疫情前增長(cháng)了20%以上。

　　在疫情沖擊之下，中國強韌的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈使出口跨境電商成為行業(yè)整體業(yè)務(wù)增量的強力收割者。數據顯示，去年我國跨境電商進(jìn)出口額同比增長(cháng)了31.1%，拉動(dòng)我國外貿增長(cháng)1.3%，成為外貿穩增長(cháng)的重要力量。今年僅上半年，跨境電商出口的同比漲幅已達到44.1%。

　　然而，著(zhù)眼當下，跨境電商也正面臨以“全球供應鏈極大的不確定性”帶來(lái)的挑戰。國際物流成本急劇上升，物流時(shí)效性難以把控，原材料和勞動(dòng)力成本行情看漲，還有疫情影響下的消費行為變動(dòng)幅度較大造成結構性供需失衡等。

　　如同業(yè)務(wù)發(fā)展的困境往往成為行業(yè)成長(cháng)的催化劑，當下的挑戰恰恰是跨境電商從“野蠻生長(cháng)”向“精細化運營(yíng)”過(guò)渡，備戰長(cháng)線(xiàn)發(fā)展的契機。“精細化運營(yíng)”的前提則在于深度數字化：通過(guò)數字化轉型來(lái)有效盤(pán)活數據價(jià)值，實(shí)現從計劃、生產(chǎn)、銷(xiāo)售全價(jià)值鏈端到端的可視化、可管理、可預測和協(xié)同迭代。這既可以讓從業(yè)者把握眼下年終購物季的生意增長(cháng)，更意味著(zhù)借助數字洞察把握未來(lái)先機。

　　如果對跨境電商的業(yè)務(wù)鏈路進(jìn)行解構，會(huì )發(fā)現這是一個(gè)“雙循環(huán)”結構 -- 跨境電商主體對國內上游產(chǎn)業(yè)帶的B2B運營(yíng)是內循環(huán)；通過(guò)跨境電商平臺對海外業(yè)務(wù)銷(xiāo)售是外循環(huán)。

　　理想的跨境電商數字化體系，應該是“雙循環(huán)”數據鏈條的完全打通，使國內采購、生產(chǎn)、運營(yíng)數據和國外用戶(hù)、銷(xiāo)售數據可在體系內流動(dòng)和盤(pán)活、跨境電商參與者獲得端到端的數字化能力，以更好理解海外業(yè)務(wù)需求，完成供給和需求預測，進(jìn)而使生產(chǎn)、供應鏈和運營(yíng)的管理更具效率，提升整體競爭優(yōu)勢。

　　具體來(lái)說(shuō)，在“外循環(huán)”環(huán)節，協(xié)助跨境賣(mài)家利用云服務(wù)整合銷(xiāo)售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)數據，形成對海外業(yè)務(wù)消費者的良好洞察，使之指導商家在本地的精細化運營(yíng)，推動(dòng)“中國制造”體系獲得海外消費者信賴(lài)；在“內循環(huán)”環(huán)節，將海外消費者的需求洞察反饋至上游產(chǎn)業(yè)帶，驅動(dòng)國內制造企業(yè)通過(guò)系統上云，打造有針對性的“數字化工廠(chǎng)”，并發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶內的協(xié)同優(yōu)勢，優(yōu)化地方產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、運營(yíng)、倉儲、供應鏈等環(huán)節，實(shí)現降本增效，更好發(fā)揮區域產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢。

　　亞馬遜云科技的角色，正是利用遍及全球26個(gè)地理區域，共84個(gè)可用區的全球基礎架構，為跨境電商實(shí)現區域之間的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通、資源匹配、數據同步，成為“雙循環(huán)”數字化體系的堅實(shí)基礎與成長(cháng)平臺。

　　“雙循環(huán)”打通的數字化平臺，使跨境電商向“精細化運營(yíng)”轉型成為可能。在實(shí)踐中，亞馬遜云科技認為企業(yè)可以分三步走。

　　以此為基礎，亞馬遜云科技在大中華區提出了多個(gè)面向跨境電商數字化的架構指導，包括跨境數據湖、供給需求預測、數字化工作平臺及全球數據合規平臺等；我們的技術(shù)團隊也研發(fā)了數字驗廠(chǎng)、AI驗貨、利潤計算器、數據采集器、運營(yíng)事件看板和預測等諸多開(kāi)源工具，并協(xié)調了多個(gè)合作伙伴網(wǎng)絡(luò )成員提供各自的核心數字化能力，共同打造跨境電商體系企業(yè)可以提升自身運營(yíng)水平的數字化平臺。這些解決方案由亞馬遜云科技和合作伙伴網(wǎng)絡(luò )成員一起，通過(guò)創(chuàng )新和工程化協(xié)同，讓客戶(hù)在云上快速形成“雙循環(huán)”數字化能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)。

　　以上能力不僅可以幫助直接面對消費者（DTC）出口型企業(yè)，也能助力跨境電商生態(tài)中的科技企業(yè)賦能更廣泛的賣(mài)家和品牌商構建基于“雙循環(huán)”的精細化運營(yíng)。船長(cháng)BI是跨境電商SaaS企業(yè)船奇科技旗下產(chǎn)品，旨在通過(guò)為跨境企業(yè)提供深入數據分析以及大數據驅動(dòng)的商業(yè)智能，賦能中小企業(yè)賣(mài)家出海。在跨境出口企業(yè)轉向精細化運營(yíng)模式的大趨勢下，傳統的ERP管理系統由于缺乏智能數據分析，無(wú)法根據歷史趨勢進(jìn)行銷(xiāo)量預測，以便商家制定補貨計劃，優(yōu)化庫存等。對此，船長(cháng)BI提出了“數據驅動(dòng)運營(yíng)”的業(yè)務(wù)理念，利用亞馬遜云科技豐富的云原生產(chǎn)品與服務(wù)體系搭建大數據分析平臺，通過(guò)數據洞察助力中小電商出口企業(yè)改善店鋪管理和經(jīng)營(yíng)的方式，提升供應鏈運營(yíng)效率，更好在海外拓展業(yè)務(wù)。在完成云平臺遷移后，其實(shí)現了業(yè)務(wù)與用戶(hù)的雙增長(cháng)：大促期間業(yè)務(wù)量達到3倍以上增長(cháng)，用戶(hù)總增長(cháng)數達到4-5倍提升。

　　在電商出海的浪潮中，我們看到很多跨境電商企業(yè)憑借中國制造業(yè)和電子商務(wù)的深厚底蘊，壓縮跨境價(jià)值鏈，并利用跨境電商的高利潤模型打造高品質(zhì)產(chǎn)品和可持續優(yōu)化的成本結構。隨著(zhù)中國跨境電商在海外有了穩固的生存空間，他們正在思考如何建立全球品牌，實(shí)現從“產(chǎn)品出海”到“品牌出海”，從“中國制造”到“中國品牌”的遷躍。

　　品牌價(jià)值直關(guān)用戶(hù)忠誠度和信賴(lài)度，也決定企業(yè)能否在陰晴不定的環(huán)境中擁有可支撐持續增長(cháng)的韌性。現在，得益于云端數據積累，跨境電商有機會(huì )通過(guò)更全面的精細化運營(yíng)，以產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得品牌口碑。他們可以利用數據洞察更為準確地了解用戶(hù)群畫(huà)像和需求，對商品供貨、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等一系列商業(yè)環(huán)節進(jìn)行調整，并借助更先進(jìn)的數字化手段來(lái)獲取和服務(wù)客戶(hù)。云端用數，不僅可帶來(lái)短期的利潤提升，還可在長(cháng)期為客戶(hù)提供針對性的定制化服務(wù)中，持續沉淀品牌資產(chǎn)。

　　亞馬遜云科技賦能的數字洞察，正在幫助跨境電商賣(mài)家實(shí)現這一目標。我們協(xié)助賣(mài)家提升用戶(hù)分析、內容分析、流量來(lái)源分析等能力，以跨越時(shí)間、空間、文化、語(yǔ)言的差異，觸達并影響海外消費者，并通過(guò)更個(gè)性化、數字化的營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現流量轉化，提升跨境品牌轉化率；在用戶(hù)洞察和觸達基礎上，亞馬遜云科技還提供多種大數據、人工智能、機器學(xué)習等云服務(wù)，為出海型企業(yè)打造數字化工具，加速產(chǎn)品和服務(wù)的迭代創(chuàng )新。

　　另外亞馬遜云科技也打造了讓品牌能夠跨越時(shí)空界限，與海外消費者貼身交互的云端服務(wù)及解決方案。比如“云直播”可以讓消費者直觀(guān)了解到產(chǎn)品優(yōu)勢，“云端客服”則通過(guò)客戶(hù)服務(wù)云端化、數據處理移動(dòng)化、信息分享短視頻化等，讓企業(yè)的客服人員為萬(wàn)里之外的客戶(hù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　全球化消費電子品牌安克創(chuàng )新為業(yè)界帶來(lái)了云端轉型實(shí)現品牌出海的成功范例。2017年，安克創(chuàng )新啟動(dòng)轉型，將包含ERP、訂單和客戶(hù)管理系統等多個(gè)核心業(yè)務(wù)系統架設在亞馬遜云科技的云平臺上。利用亞馬遜云科技的數據庫產(chǎn)品以及數據分析等技術(shù)與服務(wù)，安克創(chuàng )新構建了“面向消費者的創(chuàng )新體系”，獲取全球用戶(hù)洞察，總結經(jīng)驗以更好地進(jìn)行產(chǎn)品布局，并通過(guò)亞馬遜云科技在人工智能與機器學(xué)習、語(yǔ)音識別等領(lǐng)域的服務(wù)，實(shí)現智能硬件產(chǎn)品的快速迭代。安克創(chuàng )新還構建了基于亞馬遜云科技平臺的客戶(hù)服務(wù)平臺，將客戶(hù)反饋轉化為品牌建設的支撐。深刻的數字洞察賦能，讓安克創(chuàng )新的每一步都能從用戶(hù)需求出發(fā)，在消費電子細分賽道將中國制造的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢提升為品牌優(yōu)勢，成功打入北美、日本、歐洲多國的領(lǐng)先品牌行列，產(chǎn)品暢銷(xiāo)100多個(gè)國家和地區。

　　全球對數據安全和隱私保護的日益關(guān)注，及各國不同的相關(guān)法律法規，正成為跨境電商出海的“隱憂(yōu)”。

　　安全與合規所涉問(wèn)題多元且瑣碎，需要了解各個(gè)國家和地區的政策、法規、風(fēng)險，并解決關(guān)于數據保護、基礎設施保護、安全檢測、用戶(hù)認證及訪(fǎng)問(wèn)管理、事故響應、審計合規方面的問(wèn)題。依托亞馬遜云科技的云原生技術(shù)，以及過(guò)去十幾年積累的對各個(gè)國家、地區法規的深刻理解，我們從三大方面為跨境電商構建安全、合規、可發(fā)展的技術(shù)體系，幫助客戶(hù)掃除深耕海外時(shí)的隱憂(yōu)。

　　此外，亞馬遜云科技還為企業(yè)提供中立的云服務(wù)。用戶(hù)可安心地將業(yè)務(wù)部署在云上而無(wú)需擔心數據外泄或用于其它商業(yè)目的，從而讓企業(yè)與其客戶(hù)建立充分信賴(lài)關(guān)系。

　　這些一體化的資源，將成為跨境電商客戶(hù)在海外“開(kāi)疆拓土”的助推器，推動(dòng)“中國制造”到“中國品牌”的持續成長(cháng)。

　　超過(guò)15年以來(lái)，亞馬遜云科技（Amazon Web Services）一直以技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)豐富、應用廣泛而享譽(yù)業(yè)界。亞馬遜云科技一直不斷擴展其服務(wù)組合以支持幾乎云上任意工作負載，目前提供超過(guò)200項全功能的服務(wù)，涵蓋計算、存儲、數據庫、網(wǎng)絡(luò )、數據分析、機器學(xué)習與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)、安全、混合云、虛擬現實(shí)與增強現實(shí)、媒體，以及應用開(kāi)發(fā)、部署與管理等方面；基礎設施遍及26個(gè)地理區域的84個(gè)可用區，并已公布計劃在澳大利亞、加拿大、印度、印度尼西亞、以色列、新西蘭、西班牙、瑞士和阿聯(lián)酋新建8個(gè)區域、24個(gè)可用區。全球數百萬(wàn)客戶(hù)，包括發(fā)展迅速的初創(chuàng )公司、大型企業(yè)和領(lǐng)先的政府機構，都信賴(lài)亞馬遜云科技，通過(guò)亞馬遜云科技的服務(wù)支撐其基礎設施，提高敏捷性，降低成本。要了解更多關(guān)于亞馬遜云科技的信息，請訪(fǎng)問(wèn)：aws.amazon.com。

　　消息來(lái)源：亞馬遜云科技