用戶(hù)行為分析是對用戶(hù)上網(wǎng)數據進(jìn)行統計、分析，從中發(fā)現網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)行為的規律性的過(guò)程。
通過(guò)對這些行為信息的分析和理解，企業(yè)制定對客戶(hù)的貼心服務(wù)及個(gè)性化推薦，這樣不僅可以提高客戶(hù)購買(mǎi)意愿，縮短購買(mǎi)路徑和時(shí)間，通常還可以在比較恰當的時(shí)機捕獲客戶(hù)的最佳購買(mǎi)沖動(dòng)，也降低了傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式對客戶(hù)的無(wú)端騷擾，還能提高用戶(hù)體驗，是一個(gè)一舉多得的好手段。
北京優(yōu)音通信有限公司研發(fā)中心總工程師代向兵指出，隨著(zhù)人們對互聯(lián)網(wǎng)認識的加深和使用的普及，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的平臺化轉型也使得數據傳播和使用的途徑也發(fā)生了很大的變革，互聯(lián)網(wǎng)正在試圖從自然語(yǔ)言、用戶(hù)行為中理解人們的意圖，從而更加“智能”和“商業(yè)化”地為用戶(hù)服務(wù)。
就企業(yè)通信領(lǐng)域而言，通過(guò)對企業(yè)通信服務(wù)中通信行為的大數據分析，可以更好的為企業(yè)提供服務(wù)。
如：通過(guò)企業(yè)在工作時(shí)段的通話(huà)量及轉接量來(lái)判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況；通過(guò)企業(yè)的接通率來(lái)判斷企業(yè)用戶(hù)的服務(wù)水平；通過(guò)企業(yè)的通話(huà)時(shí)段和企業(yè)被叫號碼的數量來(lái)判斷企業(yè)的服務(wù)行業(yè)類(lèi)型及企業(yè)規模等等。
根據企業(yè)通信行為的數據進(jìn)行整理分析，并根據企業(yè)的具體情況，為其量身定制完善的通信解決方案，使其更好的服務(wù)于客戶(hù)。
優(yōu)音通信作為企業(yè)通信行業(yè)的資深品牌，擁有全球領(lǐng)先的專(zhuān)利技術(shù)、豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗及200萬(wàn)龐大的客戶(hù)數據資源，自主研發(fā)的六大產(chǎn)品體系融合形成的私有通信的綜合解決方案得到全球50萬(wàn)企業(yè)客戶(hù)的信賴(lài)支持。
專(zhuān)注全球企業(yè)通信產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)十數年，優(yōu)音通信一直探究于“如何為企業(yè)客戶(hù)提供更好的通信服務(wù)”，如今，隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái)，優(yōu)音通信對于創(chuàng )新通信服務(wù)的探索也有了新的目標方向。
大數據不僅改變了互聯(lián)網(wǎng)的數據應用模式，還將深深影響著(zhù)人們的生產(chǎn)生活。
優(yōu)音通信作為企業(yè)通信領(lǐng)域公認的創(chuàng )新領(lǐng)袖和服務(wù)商，在大數據的時(shí)代背景下，為了更好的服務(wù)于企業(yè)，將戰略性的高度認識和使用數據，深度優(yōu)化通信解決方案，滿(mǎn)足不同類(lèi)型企業(yè)的個(gè)性化通信需求，便捷企業(yè)辦公，幫助企業(yè)實(shí)現新的盈利。
