開(kāi)源免費FreePBX基礎-常見(jiàn)問(wèn)題排查

　　在本章節中，我們會(huì )簡(jiǎn)單介紹這些常見(jiàn)的問(wèn)題，以及如何解決這些問(wèn)題。

　　1.操作系統安裝和數據庫安裝問(wèn)題。如果通過(guò)源代碼編譯安裝，用戶(hù)安裝FreePBX時(shí)，需要根據官方的建議來(lái)安裝操作系統。通常使用的操作系統版本包括：Centos 或者Debian。大部分情況下，使用的是Centos，如用戶(hù)無(wú)特殊要求，最好使用Centos進(jìn)行安裝。另外注意，安裝操作系統時(shí)，需要安裝內核開(kāi)發(fā)支持庫或者其他的編譯器，客戶(hù)端軟件。Asterisk，PHP，MySQL 都需要一些特別的依賴(lài)包，用戶(hù)需要進(jìn)行完整的安裝。另外需要安裝的是MySQL數據庫，一般情況下，用戶(hù)可以通過(guò)命令可以直接進(jìn)行安裝，安裝時(shí)需要根據FreePBX官方文檔查看是否需要設置默認的數據庫管理員密碼，新版本的FreePBX源代碼安裝方式中，FreePBX腳本可以自動(dòng)配置管理員密碼。

　　安裝成功以后，用戶(hù)需要再次根據官方的建議，檢查相應的支持包和版本，確保這些安裝包是完整的，成功安裝的。如果通過(guò)命令不能成功安裝依賴(lài)關(guān)系，用戶(hù)可以從系統光盤(pán)來(lái)安裝必要的支持包。所有依賴(lài)關(guān)系安裝成功后才能進(jìn)行下一步的安裝。當然，最簡(jiǎn)單的安裝方式就是通過(guò)FreePBX 系統光盤(pán)安裝，用戶(hù)可以通過(guò)安裝向導一步步選擇，然后安裝所有的相關(guān)文件。光盤(pán)安裝后，通常FreePBX 會(huì )更新一些依賴(lài)關(guān)系，需要一定的時(shí)間。如果網(wǎng)絡(luò )連接不好的話(huà)，可能需要的時(shí)間會(huì )更久。

　　2.如果第一步安裝完成以后，用戶(hù)就可以通過(guò)系統的IP地址，使用瀏覽器來(lái)訪(fǎng)問(wèn)FreePBX界面系統。首先，用戶(hù)需要創(chuàng )建一個(gè)系統的管理員帳戶(hù)，輸入管理員帳戶(hù)以后，用戶(hù)通過(guò)管理員帳戶(hù)就可以管理PBX配置，用戶(hù)管理，安全管理等等業(yè)務(wù)。如果用戶(hù)可以成功安裝界面以后，登錄以后不會(huì )出現什么錯誤。有時(shí)，因為安裝時(shí)的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，下載的文件可能發(fā)生丟失現象，用戶(hù)可以再次執行文件下載，添加丟失的文件，然后執行權限設置。這樣可以彌補文件丟失帶來(lái)的問(wèn)題。文件丟失以后，用戶(hù)通常會(huì )發(fā)生一些錯誤，就是文件權限的設置，用戶(hù)可以再次執行文件執行權限，保證系統會(huì )執行這個(gè)丟失的文件。

　　3.Asterisk 不能啟動(dòng)的問(wèn)題。通常來(lái)說(shuō)，如果成功安裝了FreePBX，并且系統權限正確的話(huà)，不會(huì )發(fā)生Asterisk啟動(dòng)錯誤的問(wèn)題。通常情況下，一種可能就是FreePBX的管理員權限沒(méi)有對Asterisk起作用。用戶(hù)需要對Asterisk執行運行權限的設置，然后重新通過(guò)Linux CLI 啟動(dòng)Asterisk。另外一種可能不能啟動(dòng)Asterisk的原因就是Asterisk核心配置文件丟失，或者配置文件語(yǔ)法錯誤。大部分用戶(hù)會(huì )遇到類(lèi)似的錯誤。用戶(hù)可以打開(kāi)Asterisk的Debug 信息，啟動(dòng)Asterisk，Asterisk 會(huì )報告配置文件的錯誤或者寫(xiě)入的語(yǔ)法錯誤，用戶(hù)只要根據系統的提示做相應的修改，保存后，則可以成功啟動(dòng)Asterisk。

　　4.有時(shí)，用戶(hù)配置了某些選項后，重新刷新界面的時(shí)候，出現界面報錯的問(wèn)題。通常情況下，可能是界面文件寫(xiě)入數據庫出現錯誤，或者文件語(yǔ)法有問(wèn)題。建議用戶(hù)在輸入配置內容時(shí)，注意中英文的字符問(wèn)題。解決這些問(wèn)題的辦法，就是重新輸入，再次提交內容，或者通過(guò)Cli 命令，執行FreePBX 權限寫(xiě)入的命令fwconsole，重新FreePBX 界面服務(wù)。大部分情況下，用戶(hù)忘記點(diǎn)擊界面的提示工具條，沒(méi)有讓FreePBX，Asterisk重新加載內容。建議用戶(hù)切記每次更新界面的內容以后，點(diǎn)擊 點(diǎn)擊應用的工具條。

　　5.FreePBX主要的功能就是語(yǔ)音呼叫，實(shí)現語(yǔ)音呼叫的方式包括：安裝語(yǔ)音板卡，通過(guò)語(yǔ)音板卡的接口實(shí)現呼入呼出，對接外部的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)實(shí)現呼入呼出的業(yè)務(wù)，還有就是通過(guò)SIP或者IMS服務(wù)直接對接注冊到運營(yíng)商的SIP線(xiàn)路。現在的FreePBX ISO基本上支持了目前市場(chǎng)上主流的語(yǔ)音板卡，板卡Sangoma和Digium語(yǔ)音板卡，默認支持了這些語(yǔ)音板卡的驅動(dòng)程序，無(wú)需再次編譯。用戶(hù)登錄界面以后，可以通過(guò)語(yǔ)音卡配置界面來(lái)配置語(yǔ)音板卡，這里需要注意到是，用戶(hù)需要了解語(yǔ)音板卡對中國語(yǔ)音制式的要求。如果用戶(hù)不了解這些配置參數的話(huà)，請及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家獲得支持。如果語(yǔ)音板卡配置不正確的話(huà)，可能導致語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題，呼叫功能失敗等等問(wèn)題。這里需要說(shuō)明的是，默認的ISO光盤(pán)安裝方式，僅支持PSTN的FXO，FXS或者PRI功能。如果用戶(hù)需要支持SS7或者R2功能的話(huà)，默認界面不支持。用戶(hù)需要通過(guò)源代碼安裝方式，編譯相應的SS7或者R2來(lái)實(shí)現呼叫。網(wǎng)關(guān)是一種外置的通信接口設備，用戶(hù)必須和FreePBX通過(guò)SIP協(xié)議實(shí)現對接，FreePBX才可以實(shí)現語(yǔ)音的呼入呼出。語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)配置通常支持兩種方式，注冊的方式和非注冊的方式。非注冊的方式相對簡(jiǎn)單例如Sangoma的Vega 網(wǎng)關(guān)，通過(guò)IP地址的認證則可以實(shí)現SIP對接，用戶(hù)必須確保配置成功，方能實(shí)現FreePBX的呼入呼出。另外一種方式是網(wǎng)關(guān)必須注冊到FreePBX 服務(wù)器，通過(guò)FreePBX的狀態(tài)命令，查詢(xún)到成功注冊的信息，才能進(jìn)行通過(guò)網(wǎng)關(guān)呼出呼入的功能。這里需要注意的是，通常情況下，網(wǎng)關(guān)測也有相應的路由表，用戶(hù)的呼叫到達網(wǎng)關(guān)時(shí)，需要通過(guò)一定的路由條件來(lái)進(jìn)行呼入呼出，如果確保SIP對接沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，用戶(hù)需要檢查網(wǎng)關(guān)的呼叫路由規則。通常情況下，如果用戶(hù)沒(méi)有特別的要求，建議用戶(hù)使用默認的網(wǎng)關(guān)路由規則。最后就是通過(guò)運營(yíng)商的IMS中繼或者SIP服務(wù)線(xiàn)路來(lái)進(jìn)行FreePBX對接，實(shí)現通過(guò)SIP進(jìn)行呼入呼出。這里，通常運營(yíng)商會(huì )提供運營(yíng)商IP地址，用戶(hù)姓名和密碼，必須通過(guò)注冊的方式驗證了FreePBX的身份方能實(shí)現呼入呼出。通常情況下，用戶(hù)必須正確填寫(xiě)SIP中繼的相關(guān)參數，并且保證注冊成功才能實(shí)現呼叫。有時(shí)候，用戶(hù)突然不能進(jìn)行呼叫業(yè)務(wù)，發(fā)現線(xiàn)路狀態(tài)正常，那么可能出現了SIP帳戶(hù)余額不足的問(wèn)題，建議用戶(hù)使用Xlite 再次驗證這些問(wèn)題。

　　我們通過(guò)簡(jiǎn)單的介紹把FreePBX 使用過(guò)程中遇到的基本問(wèn)題做了簡(jiǎn)單描述，這些介紹中簡(jiǎn)單涉及了安裝配置問(wèn)題，界面管理問(wèn)題和語(yǔ)音的相關(guān)問(wèn)題。用戶(hù)在實(shí)際使用過(guò)程中需要結合FreePBX官方文檔或者我們的中文文檔進(jìn)行排查。我們會(huì )在下一個(gè)章節中介紹一些FreePBX管理技術(shù)，包括文件備份，安全問(wèn)題設置，中文語(yǔ)音支持，中文界面設置等技術(shù)細節。