2016年8月26-27日，由51CTO。com主辦的“WOT2016移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)峰會(huì )”在北京粵財JW萬(wàn)豪酒店隆重召開(kāi)。自2012年以來(lái)，WOT品牌大會(huì )秉承“專(zhuān)注技術(shù)、服務(wù)技術(shù)人員”的理念已經(jīng)成功舉辦十一屆，不僅積累了大量的專(zhuān)家資源，更獲得廣大IT從業(yè)者和技術(shù)愛(ài)好者的認可和好評，已成為業(yè)界重要的技術(shù)分享及人脈拓展平臺。
在WOT2016移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)峰會(huì )的應用架構主題專(zhuān)場(chǎng)，云之訊呼叫中心技術(shù)總監劉君做了《關(guān)于通訊隱私保護架構方案》的演講，會(huì )后記者采訪(fǎng)了他，他為大家介紹了云之訊在應用架構方面的成功經(jīng)驗。
用微服務(wù)提供多場(chǎng)景服務(wù)器
現如今企業(yè)行為往往更加多樣化，員工之間、跨部門(mén)之間、與供應鏈、客戶(hù)、終端用戶(hù)等環(huán)節構建起來(lái)的網(wǎng)絡(luò )極為復雜，云之訊的優(yōu)勢就在于可以滿(mǎn)足企業(yè)多場(chǎng)景的通信需求。
劉君表示，云之訊的解決方案基于PaaS平臺，企業(yè)每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在云之訊看來(lái)，就是一個(gè)場(chǎng)景服務(wù)器。由于云之訊已經(jīng)積累了大量行業(yè)的應用，對企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有很深的理解，所以云之訊先將企業(yè)場(chǎng)景標準化，然后再把標準化場(chǎng)景全部做成微服務(wù)放在云之訊平臺上，企業(yè)可以快速接入。
當然，有的企業(yè)用戶(hù)會(huì )有更加復雜的話(huà)務(wù)要求或業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)微服務(wù)，云之訊可以幫助用戶(hù)建立自己的場(chǎng)景服務(wù)器，在架構上非常方便地接入進(jìn)來(lái)。
一個(gè)號碼：雙向保護企業(yè)信息資產(chǎn)
劉君先通過(guò)描述一個(gè)場(chǎng)景來(lái)闡述云之訊在隱私保護方面的思考。
一個(gè)人用Uber在機場(chǎng)打車(chē)，首先他會(huì )先向Uber下單，司機接單后，他會(huì )收到一條短信，提示他可以通過(guò)號碼010的固話(huà)聯(lián)系到司機。而這個(gè)時(shí)候司機剛好打電話(huà)給他，顯示的也是剛才短信顯示的號碼。
劉君告訴記者，從這個(gè)場(chǎng)景中可以看到，司機和乘客都不知道彼此的真實(shí)號碼，他們都是通過(guò)中間號碼來(lái)聯(lián)系的，這種技術(shù)保護了乘客和司機雙方的信息。
那么如何用云之訊保護方案來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)信息隱私方面的需求呢?
劉君表示，通常企業(yè)都會(huì )有很多客戶(hù)資料，尤其是客戶(hù)的聯(lián)系方式，這對企業(yè)而言是非常重要的無(wú)形資產(chǎn)。一旦有員工離職，很容易將原企業(yè)的客戶(hù)數據帶到新的企業(yè)去。而云之迅的解決方案則可以規避這種風(fēng)險。首先云之訊會(huì )將企業(yè)客戶(hù)的真實(shí)信息交由企業(yè)自己保護，同時(shí)提供一批對外展示的號碼，供員工自己聯(lián)系或對外展示使用。從這延伸到的更多應用場(chǎng)景來(lái)看，既保護了個(gè)人隱私，也保護了公司信息資產(chǎn)。
構建最優(yōu)網(wǎng)絡(luò )架構支撐前端需求
劉君告訴記者，對于企業(yè)而言，如果自己去培養通訊人才非常困難，因為要求企業(yè)員工既要掌握通信技術(shù)，又要了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還需要有行業(yè)經(jīng)驗。在這個(gè)方面，云之訊提供的是全能力通訊，大大降低了企業(yè)建設和使用融合通信能力的技術(shù)門(mén)檻。“企業(yè)可以通過(guò)API方式、SDK方式，迅速開(kāi)發(fā)出融合通訊的產(chǎn)品。”劉君解釋到，云之訊通常是把所有的功能集成到產(chǎn)品里，給用戶(hù)一個(gè)接口，就可以滿(mǎn)足企業(yè)所有需求。
記者了解到，目前云之訊最多支撐過(guò)12萬(wàn)人的同時(shí)通信，這也只是同一運營(yíng)商，如果算上互聯(lián)網(wǎng)通話(huà)，這個(gè)數字還將更多。云之訊對此在后端也有充足的準備。
首先，云之訊自建機房，使用自己的服務(wù)器，部署了兩個(gè)數據中心。其次，云之訊在阿里云還有一個(gè)備用的服務(wù)組件，這個(gè)上面基于物理位置做負載均衡。除此之外，在線(xiàn)路供應商這一側，云之訊和每一個(gè)大中型城市的運營(yíng)商合作，在上面部署自己的節點(diǎn)，采用路由器做到智能路徑最短的尋找，保證接入層方面做一個(gè)大的支撐。
云之訊在全國各地部署了自己的服務(wù)器，具有較強的資源優(yōu)化能力，可實(shí)現盲區識別、傳輸網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )化替代(實(shí)現線(xiàn)路分享融合與調度、iMessage平臺運營(yíng)、實(shí)時(shí)傳送及加速)。同時(shí)，具有較強的資源調度能力，可實(shí)現自動(dòng)分流、自動(dòng)監控、自動(dòng)過(guò)濾、自動(dòng)備份/切換(完整、靈活的資源調度基礎確保不同資源飽和調度、不同地區盲區補漏)。兩大能力充分解決了高頻發(fā)、骨干網(wǎng)絡(luò )異常、機房被攻擊、南北互通、資源過(guò)于分散、產(chǎn)品不穩定，公網(wǎng)異常丟包延時(shí)等問(wèn)題。目前，云之訊的服務(wù)覆蓋超過(guò)2億的最終用戶(hù)，阿里巴巴、騰訊、Uber、小米、中興、金立、長(cháng)虹、等業(yè)內知名公司都是云之訊的客戶(hù)，強大的技術(shù)基礎滿(mǎn)足了這些大客戶(hù)大量的業(yè)務(wù)需求。
據了解，云之訊的企業(yè)員工中60%都是研發(fā)團隊，作為一家技術(shù)型創(chuàng )業(yè)公司，云之訊更傾向于在行業(yè)中深耕細作，在保障服務(wù)的基礎上贏(yíng)得更多客戶(hù)的認可。
