章培林：首先感謝騰訊公司給我們這樣一個(gè)機會(huì )和大家做交流，用友公司是國內領(lǐng)先的企業(yè)應用軟件和服務(wù)的提供商，我們服務(wù)了中國累計200多萬(wàn)家的企業(yè)。在構建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)中間用友的定位是什么呢？總結起來(lái)就兩件事情，一個(gè)是用友公司要繼續為我們的企業(yè)服務(wù)好，連接企業(yè)，以混合云方式來(lái)為用友公司的企業(yè)提供服務(wù)，來(lái)用新技術(shù)和數據來(lái)驅動(dòng)用友公司的客戶(hù)，也就是企業(yè)來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)的創(chuàng )新和管理的升級。這是一個(gè)方面。
第二個(gè)方面，用友公司在服務(wù)于企業(yè)時(shí)，要整合資源來(lái)為企業(yè)提供更多的這樣一些新技術(shù)和服務(wù)。
一方面，用友公司要通過(guò)幫助企業(yè)去構建B2B、C2B和O2O的平臺，這樣來(lái)實(shí)現企業(yè)跟它的客戶(hù)之間的這種互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)的去獲取客戶(hù)的需求，并實(shí)時(shí)的在任何地點(diǎn)提供服務(wù)，實(shí)現外部數據的內部化，來(lái)驅動(dòng)企業(yè)內部的業(yè)務(wù)流程的運作和運營(yíng)。
第二，企業(yè)要構建起制造能力，構建起產(chǎn)品制造能力和企業(yè)服務(wù)能力，能夠使企業(yè)更好的跟他們的客戶(hù)、合作伙伴，甚至研發(fā)和制造之間進(jìn)行有效的協(xié)同，來(lái)服務(wù)好他們。在這個(gè)過(guò)程中間應該說(shuō)我們需要很多的細分行業(yè)的伙伴，很多的互聯(lián)網(wǎng)和一些獨特的技術(shù)來(lái)整合形成相應的這樣一些服務(wù)或是解決方案，來(lái)為我們的客戶(hù)提供服務(wù)。所以我想我們之間有非常多的合作機會(huì )去構建企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化新生態(tài)的一個(gè)方面。
當然另外一個(gè)方面，作為用友來(lái)說(shuō)，在為企業(yè)提供混合云服務(wù)的過(guò)程中間，一方面用友公司要跟騰訊這樣的云和計算能力的提供廠(chǎng)商和設施提供廠(chǎng)商合作，為企業(yè)構建這種專(zhuān)享的私有云或托管的私有云服務(wù)。或者是用友公司不把公有云應用整合進(jìn)企業(yè)私有云里面去提供全方位的服務(wù)，這樣來(lái)實(shí)現內外數據的整合，實(shí)現一個(gè)數據驅動(dòng)的和服務(wù)。
萬(wàn)寧：蔡總，酒店業(yè)怎么去考慮這樣的一個(gè)數據生態(tài)的建設？
蔡燦生：其實(shí)我們在過(guò)去兩年上面已經(jīng)在很多云上面做了很多的實(shí)驗，剛才我們的核心系統已經(jīng)在騰訊云上面跑通了。我講一下為什么我們一定要上云？我們是做人群生意的，我們是服務(wù)行業(yè)，人群去到哪里，我們就得做到哪里。對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講現在有兩大挑戰。
一個(gè)是隨著(zhù)人的消費結構的升級，大家開(kāi)始對住宿有了個(gè)性化的要求。所以大家可以看到在過(guò)去的一年酒店行業(yè)每天都涌現出新的品牌滿(mǎn)足不同的人群，這個(gè)歸結到IT這里來(lái)我們要提供一個(gè)很好的平臺，它能夠快速試錯，快速補充，然后彈性計算。所以騰訊云是一個(gè)很好的解決方案，這是其一。其二，現在很多人走出了國門(mén)，而對于我們這樣的全球企業(yè)來(lái)講去海外建機房不合適，所以我們很希望借助騰訊云這樣一個(gè)平臺幫我們解決技術(shù)工作，我們做好自己的服務(wù)就好了。
萬(wàn)寧：王總，我們其實(shí)地產(chǎn)行業(yè)一直認為好像離著(zhù)我們信息化是偏遠的，這次把您邀請過(guò)來(lái)我們特別想聽(tīng)聽(tīng)地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)信息化創(chuàng )新上你們有什么新的花招？
王正德：地產(chǎn)行業(yè)今年談的最多的兩個(gè)字就是“轉型”。地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)大流水的公司，很多的地產(chǎn)行業(yè)他們的流水進(jìn)出一年都是1000、2000億的市場(chǎng)規模。過(guò)去很多年基本上買(mǎi)房子的都把房子作為一個(gè)投資品來(lái)做的，所以你對它的個(gè)性化需求不高。但是今后你如果要把它作為一個(gè)耐用品來(lái)做的話(huà)，個(gè)性化需求就是一個(gè)突出問(wèn)題了。那么你怎么把海量客戶(hù)和個(gè)性化需求體現出來(lái)，這個(gè)確實(shí)要借助云端服務(wù)來(lái)做。
另外，房地產(chǎn)行業(yè)是有周期的，如果說(shuō)你賣(mài)房子就是你服務(wù)終結的話(huà)，那么房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)是走不了多遠的。在這種情況下，就使得了房地產(chǎn)的轉型把自己從一個(gè)一次性賣(mài)房變?yōu)闉檫@個(gè)買(mǎi)房子的人（業(yè)主）提供終生的服務(wù)。而這個(gè)服務(wù)，房地產(chǎn)的優(yōu)勢是什么呢？它實(shí)際上具備了房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的物理空間優(yōu)勢，但是肯定是不夠的，所以還需要有信息的優(yōu)勢，這實(shí)際上跟騰訊在云計算、大數據方面是有很多需要借助的。在這種情況下，現在行業(yè)也出現了像彩生活、智慧社區這樣一些新概念，這些新概念都將會(huì )對整個(gè)行業(yè)起到一個(gè)推動(dòng)它作為一個(gè)巨大的變革。
萬(wàn)寧：謝謝王總，從一次性賣(mài)房到提供終生服務(wù)，這其實(shí)是房地產(chǎn)很大的一個(gè)想像空間。紀總，咱倆說(shuō)好是要配合的，你可以看到這幾位嘉賓還沒(méi)有等到我們說(shuō)他們都從每一個(gè)角度提出要求，怎么呼應這種要求？又要有發(fā)展？現在連南航都向你們提出來(lái)希望利用數據做一些數據貨幣化的設想，騰訊云有怎樣的考慮？
紀順友：我聽(tīng)了各行各業(yè)的要求和他們的思路心情特別的激動(dòng)，我發(fā)現原來(lái)我們是同行，就這里有各行各業(yè)，但其實(shí)說(shuō)到底我們都是做服務(wù)行業(yè)的，我們的目標都是服務(wù)好我們的用戶(hù)。
而我提出這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，云其實(shí)本身就是一個(gè)服務(wù)型的架構。剛才艾瑞也分析各種云的板塊：paaS、IaaS、saaS等，aas就是服務(wù)的意思，所以無(wú)論我們推出多少個(gè)產(chǎn)品我們都是在做服務(wù)，服務(wù)是要高質(zhì)量，不能中斷的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意一輩子，我看在座的嘉賓和我們的潛在客戶(hù)當中都看到了很強烈的意愿去服務(wù)好他們的客戶(hù)。而作為騰訊云的一員，我向大家承諾我們目標就是要去聆聽(tīng)我們的客戶(hù)需要怎么樣利用好互聯(lián)網(wǎng)和利用好云去提供服務(wù)，我們把基礎服務(wù)有實(shí)力強大的提供給大家，我們把那些粗活、臟活做好，讓大家能夠集中各自的精力和利用好自己專(zhuān)長(cháng)服務(wù)好自己的客戶(hù)。
萬(wàn)寧：剛才紀總已經(jīng)向大家呼應了臟活都是騰訊他們自己來(lái)干，所以我們剛才七位嘉賓面對這樣一個(gè)很龐大課題的討論其實(shí)很難，所以在話(huà)外大家也了解一下，在座的老總今天上午用了一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間我們在隔壁的休息室里面做了分析詳細的討論才編排出了一個(gè)呈現點(diǎn)，其實(shí)這個(gè)呈現點(diǎn)只是我們希望在整個(gè)生態(tài)中一個(gè)非常小的環(huán)節，我們也希望利用互聯(lián)網(wǎng)和新的大數據的方式做很多的事情，我們會(huì )服務(wù)好客戶(hù)而獲得更大的價(jià)值，這其實(shí)也是我們每個(gè)人追求的目的。我也希望大家為剛才這幾位嘉賓之前用這么多的精力準備來(lái)呈現給大家這樣的概念，也就是通過(guò)我們對信息化的理解和我們對垂直業(yè)務(wù)方面來(lái)完成一個(gè)全新生態(tài)的搭建，也許可能會(huì )在騰訊云下面看到一個(gè)更為美妙的圖景，在座的各位可能就從各個(gè)行業(yè)變成了一個(gè)服務(wù)客戶(hù)的大團體，我也期待著(zhù)那個(gè)時(shí)候騰訊你們的“臟活”也會(huì )很多很多。
